Предостережение:

• 1. В отношении общества с ограниченной ответственностью профессиональной коллекторской организации «Бюро судебного взыскания» (далее — ООО ПКО «БСВ», Общество), ИНН: 2225130330, ОГРН: 1122225006056, адрес (место нахождения): 630101, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Добролюбова, д. 10/2, включенного в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, под регистрационным номером 2/19/22000-КЛ.    2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):    1) Обращение Гильды Виктории Александровны (далее — Гильда В.А., Заявитель, Должник) вх.№ 13164 от 02.03.2026, поступившее в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ООО ПКО «БСВ» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Гильда В.А., выразившемся в не предоставлении ответа на направленное в адрес Общества обращение.    2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес                 ООО ПКО «БСВ» направлен запрос о предоставлении сведений. В рамках рассмотрения обращения установлено следующее.    Согласно ответу ООО ПКО «БСВ» (исх. от 01.04.2026 № ЮО — 01.04.2026), между ООО МКК «ФСМ» и Заявителем заключен кредитный договор № 006793041. 23.12.2025 между ООО МКК «ФСМ» и Обществом заключен договор цессии, согласно которому, последний принял в полном объеме права требования, вытекающие из договора с должником.  На дату подготовки ответа задолженность по договору займа погашена в полном объеме. Непосредственного взаимодействия Обществом с целью взыскания просроченной задолженности с должником по договору займа не осуществлялось. 25.01.2026 и 03.02.2026 по адресу электронной почты Общества - info@bsv.legal поступили обращения с электронной почты должника.      Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.     Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.    Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.     Как установлено ч.1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.    Согласно ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения.     В подтверждение поступления в адрес Общества вышеуказанных обращений, направленных Заявителем посредством электронной почты, ООО ПКО «БСВ» к ответу приложен скриншот переписки с Гильда В.А.    Как следует из содержания предоставленной Обществом переписки, Заявителем 25.01.2026 и 03.02.2026 направлены в адрес Общества обращения, содержащие вопросы возврата просроченной задолженности и ее взыскания. При этом, какие-либо сведения о направлении ответа на обращение от 25.01.2026 в установленный указанным нормативно-правовым актом срок отсутствуют. Данный факт свидетельствует о не направлении Обществом мотивированного ответа на обращение от 25.01.2026 и нарушении требований ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ.    Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст.6, ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности. 3. Принимая во внимание собранные сведения, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:     1. ООО ПКО «БСВ»  ИНН: 2225130330, ОГРН: 1122225006056, адрес (место нахождения): 630101, Новосибирская область, г. Новосибирск, ул. Добролюбова, д. 10/2, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.    2. На данное предостережение ООО ПКО «БСВ» вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».