|
Значение |
1. В отношении общества с ограниченной ответственностью профессиональная коллекторская организация «Интеграл» (далее — ООО ПКО «Интеграл», Общество), ИНН: 3459086819, ОГРН: 1243400005166, адрес (место нахождения): 400078, Волгоградская область, г. Волгоград, пр-кт Им. В.И. Ленина, д. 98, офис 418, включенного в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, под регистрационным номером 34922/24/68704-ГК.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Обращение Идиятуллина М.С. (далее - Заявитель) вх.№ 16704 от 18.03.2026 поступившее в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ООО ПКО «Интеграл» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Идиятуллина М.С.
2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес ООО ПКО «
» направлен запрос о предоставлении сведений. В рамках рассмотрения обращения установлено следующее.
Согласно ответу ООО ПКО «Интеграл» (исх. И06-2026/04/14 от 14.04.2026), взаимодействие с заёмщиком осуществлялось на основании агентского договора с ООО МКК «Пенни». Согласия заёмщика на взаимодействие с третьими лицами не получало, абонентский номер +79877475471 обществу не принадлежит, официальный сайт – https://xn—80afflsixn.space/. По договору займа непосредственное взаимодействие не осуществлялось, вместе с тем, Обществом направлены СМС-сообщения 10.02.2026, 20.02.2026, 05.03.2026 с текстом об отказе от оплаты и назначенном выезде. Иных действий не производилось, обращения от заёмщика не поступали, третьи лица для взаимодействия не привлекались.
Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Как установлено ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
По результатам рассмотрения представленных сведений установлено, что 10.02.2026, 20.02.2026, 05.03.2026 с альфа-имени PKOIntegral на номер должника направлены СМС-сообщения следующего содержания: «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному адресу регистрации, назначен выезд на сегодня с 13:00 до 17:00. СРОЧНО оплатите долг...», что не соответствует требованиям Федерального закона № 230-ФЗ, поскольку указание на «назначен выезд» при отсутствии реальных действий вводит должника в заблуждение и оказывает на него психологическое давление (п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).
Кроме того, в соответствии с реестровым делом Общества, ООО ПКО «Интеграл» не имеет обособленных подразделений и филиалов на территории Томской области, что создаёт видимость присутствия в регионе и вводит в заблуждение как должников, так и контролирующие органы.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности.
3. Принимая во внимание собранные сведения, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. ООО ПКО «Интеграл», ИНН: 3459086819, ОГРН: 1243400005166, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. Устранить выявленные нарушения и привести все способы взаимодействия с должниками в строгое соответствие с требованиями Федерального закона № 230-ФЗ.
3. На данное предостережение Общество вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |
