Предостережение:

• 1. В отношении общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «Аделаида» (далее — ООО МКК «Аделаида», Общество), ИНН: 7838115690, ОГРН: 1237800087040, адрес (место нахождения): 190031, г.Санкт-Петербург, вн.тер.г. мун. Округ Сенной, ул. Ефимова, д.4А, литера А, помещ. 24-Н, ком. 541, включенного в Перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, под регистрационным номером 1128/24 от 01.02.2024.    2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):    1) Обращение Ихсановой Елены Рифовны (далее — Ихсанова Е.Р., Заявитель) вх. № 17138 от 20.03.2026, поступившее в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ООО МКК «Аделаида» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Ихсановой Е.Р.    2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес ООО МКК «Аделаида» направлен запрос о предоставлении сведений. В рамках рассмотрения обращения установлено следующее.    В соответствии с предоставленными ООО МКК «Аделаида» пояснениями и документами установлено, что между Обществом и Ихсановой Е.Р. заключен договор потребительского займа № 0210916415 от 30.11.2025 на сумму 100 000 рублей, со сроком возврата 180 календарных дней. Общая сумма, подлежащая выплате по договору в течение срока его действия при надлежащем исполнении обязательств, составляет 230 000 рублей.    Договор заключен через сервис подписания электронных документов, размещенный по адресу https://prostoyvopros.ru. Данный сайт Общество использует в своей деятельности.    У Общества отсутствуют персональные данные третьих лиц, а также его согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами. Соглашения, предусматривающие иные способы и частоту взаимодействия, не заключались.    С целью возврата просроченной задолженности по договору, Обществом в адрес заемщика направлены текстовые сообщения. Сообщения направлены автоматизированной системой без непосредственного участия сотрудников Общества. Иными способами взаимодействие не осуществлялось.    Права требования по договору потребительского займа третьим лицам не уступались. Третьих лиц для осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Общество не привлекало.    Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.     Как установлено ч.1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.    Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или лица, действующего от его имени и (или) в его интересах, связанные, в том числе, с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц ( п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).    На основании ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, если иное не предусмотрено федеральным законом, кредитор или представитель кредитора при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.    Согласно ч. 6 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ лица, получившие сведения, указанные в ч. 3 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, в ходе переговоров о заключении договора или выдаче доверенности, обязаны сохранять их конфиденциальность и в том случае, если они не будут впоследствии осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности соответствующих физических лиц.     В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ, кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи.    В рамках рассмотрения обращения установлено, что предоставленная Обществом информация, относительно осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, с Заявителем, не соответствует фактическим обстоятельствам и сведениям, полученным в рамках рассмотрения обращения.    Как следует из обращения Ихсановой Е.Р. и предоставленных снимков (скриншотов) с экрана мобильного телефонного аппарата, взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности в ООО МКК «Аделаида», осуществлялось посредством направления текстовых сообщений, содержащих угрозы осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Заявителя, с третьими лицами.    Факт осуществления взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности именно в интересах данной организации, подтверждается следующим:     03.03.2026 в 16:07 (здесь и далее по томскому времени) на абонентский номер Заявителя поступило следующее текстовое сообщение с альфанумерического имени «MKKADELAIDA»: «Елена Рифовна, у Вас имеется задолженность по договору №0210916415. Вам предварительно одобрена реструктуризация займа. Оплатите 88000.00р. Предложение действует до 07.03.2026. Сайт: https://prostoyvopros.ru/pl_id=643А5. Кредитор: ООО МКК «Аделаида», тел. 8-800-700-59-65».     03.03.2026 в период времени с 16:05 до 17:09 с абонентского номера 8-999-238-30-18 на абонентский номер Заявителя посредством мессенджера «WhatsApp» поступили текстовые сообщения с требованием о погашении просроченной задолженности со скидкой, либо реструктуризацией займа, с перечислением третьих лиц, с которыми будет осуществляться взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Ихсановой Е.Р.    При этом, в 16:07, то есть одновременно с сообщением, поступившим с альфанумерического имени «MKKADELAIDA», с абонентского номера 8-999-238-30-18 поступили сообщения следующего содержания: «Можем закрыть со скидкой за 88 тыс.», «Или оформить реструктуризацию».    Сопоставление содержания и хронологии текстовых сообщений, полученных Ихсановой Е.Р., однозначно свидетельствует о том, что с Заемщиком осуществлялось взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, возникшей в рамках договора потребительского займа № 0210916415 от 30.11.2025 в интересах ООО МКК «Аделаида».    Осуществляя взаимодействие посредством телефонных переговоров и направления сообщений на телефонный номер, принадлежащий должнику, ООО МКК «Аделаида» в совокупности взаимодействия с использованием абонентского номера 8-999-238-30-18, преследовало цель воздействовать на должника, чем доставить неудобства, развить чувство тревоги, нервного напряжения, страха и тем самым побудить его погасить просроченную задолженность, чем оказывало на должника психологическое воздействие.    Согласно информации, предоставленной оператором связи, абонентский номер 8-999-238-30-18 выделен физическому лицу.    Общество факт взаимодействия с использованием абонентского номера, не принадлежащего Обществу, с Ихсановой Е.Р. в своем ответе не подтверждает, однако, экономическая заинтересованность в возврате задолженности имелась в указанный период только у Общества, как кредитора.     Таким образом, осуществляя взаимодействие с Заявителем и третьими лицами, с использованием абонентского номера, не принадлежащего Обществу, ООО МКК «Аделаида», действуя не добросовестно и не разумно, оказывало на Заявителя психологическое давление, принуждая к погашению просроченной задолженности.    Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, ч. 3 ст. 6, ч. 6 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности.    3. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:     1. Генеральному директору ООО МКК «Аделаида» ИНН: 7838115690, ОГРН: 1237800087040, адрес (место нахождения): 190031, г. Санкт-Петербург, вн.тер.г. мун. Округ Сенной, ул. Ефимова, д.4А, литера А, помещ. 24-Н, ком. 541, Мошкову Михаилу Владимировичу при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. 2. На данное предостережение Вы вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».