Предостережение:

• 1. В отношении общества с ограниченной ответственностью профессиональная коллекторская организация «Интеграл» (далее — ООО ПКО «Интеграл», Общество), ИНН: 3459086819, ОГРН: 1243400005166, адрес (место нахождения): 400078, Волгоградская область, г. Волгоград, пр-кт Им. В.И. Ленина, д. 98, офис 418, включенного в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, под регистрационным номером 34922/24/68704-ГК.    2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):    1) Обращение Лебедевой К.И. (далее - Заявитель) вх.№ 15995 от 13.03.2026 поступившее в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ООО ПКО «Интеграл» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Лебедевой К.И.    2)  С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения вынесено определение о возбуждении дела об административном правонарушении, предусмотренном ст. 14.57 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, и проведении административного расследования № 4/26/907/70-АР от 30.03.2026.    В рамках административного расследования в адрес ООО ПКО «Интеграл» направлено определение об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении.     Согласно ответу ООО ПКО «Интеграл» (исх. И01-2026/04/01 от 01.04.2026), правовым основанием для осуществления взаимодействия с заемщиком являются:    договор цессии № ПН-ИН/1 от 01.04.2025, согласно которому Обществу 16.12.2025 уступлено право требования задолженности по договору займа № ПН38-0078085 от 19.09.2025, заключенного между заемщиком и ООО МКК «Пенни»;    договор цессии № ФК-ИН/1 от 07.02.2025, согласно которому Обществу 24.12.2025 уступлено право требования задолженности по договору займа № ФФ25-4931702 от 02.10.2025, заключенного между заемщиком и ООО МКК «Фиксфинанс».     По договорам займов непосредственное взаимодействие не осуществлялось.    С альфанумерического имени PKOIntegral на номер заемщика направлены текстовые сообщения 09.01.2026, 20.02.2026 с текстом о фиксации отказа от оплаты и назначенном выезде.     Иные действия, направленные на возврат просроченной задолженности, в том числе личные встречи, не осуществлялись, третьи лица для взаимодействия не привлекались.    Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.     Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.    Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.     Как установлено ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.    В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.    По результатам рассмотрения представленных сведений установлено, что 09.01.2026, 20.02.2026 с альфа-имени PKOIntegral на номер должника направлены текстовые сообщения следующего содержания: «ОТКАЗ от оплаты зафиксирован. Ввиду наличия просроченной задолженности, по указанному адресу регистрации, назначен выезд на сегодня с 15:00 до 19:00. СРОЧНО оплатите долг...», что не соответствует требованиям Федерального закона № 230-ФЗ, поскольку указание на «назначен выезд» при отсутствии реальных действий вводит должника в заблуждение и оказывает на него психологическое давление (п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ).       Кроме того, в соответствии с реестровым делом Общества, ООО ПКО «Интеграл» не имеет обособленных подразделений и филиалов на территории Томской области, что создаёт видимость присутствия в регионе и вводит в заблуждение как должников, так и контролирующие органы.    Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности.    3. Принимая во внимание собранные сведения, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,