Предостережение:

• 1. В отношении общества с ограниченной ответственностью профессиональная коллекторская организация «КЭФ» (далее — ООО ПКО «КЭФ», Общество), ИНН: 7707790885, ОГРН: 1127747190152, адрес (место нахождения): 127055, г.Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70 стр. 1, этаж/помещ. 4/I, ком. 44, включенного в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, под регистрационным номером 5/17/77000-КЛ.            2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращения Шлегель Кристины Владимировны (далее — Шлегель К.В., Заявитель) вх. № 22645 от 21.04.2026, вх. № 23659 от 27.04.2026, поступившие в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ООО ПКО «КЭФ» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Лукашева Романа Владимировича.            Из материалов обращений следует, что в отношении Шлегель К.В., являющейся третьим лицом, сотрудниками ООО ПКО «КЭФ» осуществляются неправомерные действия, направленные на возврат просроченной задолженности брата Заявителя Лукашева Романа Владимировича, посредством направления голосовых сообщений на абонентский номер 8-913-101-85-69 Заявителя.            2) С учетом имеющихся сведений в адрес ООО ПКО «КЭФ» направлен запрос о предоставлении сведений (исх. № 70907/26/19830 от 27.04.2026).            Согласно ответу ООО ПКО «КЭФ» (вх. № 36861 от 10.06.2026) Общество не осуществляет взыскание со Шлегель К.В., в базе должников Заявитель отсутствует.            Лукашев Р.В. является клиентом ООО МКК «Эквазайм», которое уполномочило ООО ПКО «КЭФ», на основании агентского договора осуществлять взыскание задолженности по договору микрозайма, заключенного Лукашевым Р.В. с ООО МКК «Эквазайм» 19.11.2025.            С целью взыскания задолженности ООО ПКО «КЭФ» осуществляло взаимодействие по абонентскому номеру 8-913-101-85-69 (отправка голосового сообщения 18.04.2026).            Лукашев Р.В. является клиентом ООО МКК «Эквазайм», которое уполномочило ООО ПКО «КЭФ», на основании агентского договора № КА-307-18072024 от 18.07.2024, осуществлять взыскание задолженности по договору микрозайма, заключенного ООО МКК «Эквазайм» с Лукашевым Р.В. 19.11.2025.            С целью взыскания задолженности по вышеуказанному договору ООО ПКО «КЭФ» осуществляло взаимодействие по абонентскому номеру 8-913-101-85-69 (отправка голосового сообщения 18.04.2026).            Также Лукашев Р.В. является клиентом ООО МКК «Турбозайм», которое уполномочило ООО ПКО «КЭФ», на основании агентского договора № 20-01-2020 ТЗ-КЭФ от 20.01.2020 от 18.07.2024, осуществлять взыскание задолженности по договору микрозайма, заключенного ООО МКК «Турбозайм» с Лукашевым Р.В. 19.11.2025.            С целью взыскания задолженности по вышеуказанному договору ООО ПКО «КЭФ» осуществляло взаимодействие по абонентскому номеру 8-913-101-85-69 (отправка голосового сообщения 27.02.2026, 09.04.2026).            Информация об источнике получения абонентского номера 8-913-101-85-69, принадлежащего третьему лицу, Обществом не представлена.            Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.            Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.            Правоотношения между кредитором, заемщиком и третьим лицом регулируются нормами Федерального закона № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.            Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ под любыми третьими лицами, с которыми кредитором или представителем кредитора осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица.            Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора с любым третьим лицом может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: 1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицом; 2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.            В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 4 указанного нормативно-правового акта, вышеуказанные согласия должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.                        Доводы обращений Заявителя, касающиеся допущенных ООО ПКО «КЭФ» нарушений требований Федерального закона № 230-ФЗ, выразившиеся в осуществлении взаимодействия с третьим лицом по вопросу возврата просроченной задолженности Лукашева Р.В., при отсутствии согласия должника и третьего лица на осуществление такого взаимодействия, полностью подтверждаются как изложенными Шлегель К.В. фактами в обращениях, так и ответом ООО ПКО «КЭФ».            В рамках сложившихся правоотношений по вопросу возврата просроченной задолженности должника, правовой статус Шлегель К.В. — третье лицо, указанное выше согласие на взаимодействие кредитору не давала.            В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.            Как следует из нормы ч. 3 ст.6 Федерального закона № 230-ФЗ кредитор при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника. Учитывая вышеуказанные обстоятельства, указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч.ч. 1, 3 ст. 6, ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности.         3. Принимая во внимание собранные сведения, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:              1. ООО ПКО «КЭФ», ИНН: 7707790885, ОГРН: 1127747190152, адрес (место нахождения): 127055, г.Москва, ул. Бутырский Вал, д. 68/70 стр. 1, этаж/помещ. 4/I, ком. 44, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.            2. Устранить выявленные нарушения и привести все способы взаимодействия с должниками в строгое соответствие с требованиями Федерального закона № 230-ФЗ.            3. На данное предостережение Общество вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».