|
Значение |
1. В отношении акционерного общества «ТБанк» (далее — АО «ТБанк», Банк) юридический адрес: 127287, город Москва, ул Хуторская 2-Я, д. 38а стр. 26, ОГРН: 1027739642281, ИНН/КПП: 7710140679/771301001, универсальная лицензия Банка России № 2673, включенного в Перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, под регистрационным номером № 294/24 от 01.02.2024.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление) поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Обращение Красовского Евгения Сергеевича (далее — Красовский Е.С., Заявитель) вх. № 24584 от 30.04.2026 о нарушении АО «ТБанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности третьего лица.
Из материалов обращения следует, что в отношении Красовского Е.С., являющегося третьим лицом, сотрудниками АО «ТБанк» осуществляются неправомерные действия, направленные на возврат просроченной задолженности родственника Заявителя Красовского Олега Александровича, посредством многократных телефонных звонков на абонентский номер 8-903-914-68-54, принадлежащий Заявителю.
2) С учетом предоставленной Заявителем информации, в адрес Банка направлен запрос о предоставлении сведений (исх. № 70907-26/21415 от 08.05.2026), который получен Банком 29.05.2026 (ШПИ 63451119802006). 14.05.2026 запрос также продублирован по адресу электронной почты claim@emails.tbank.ru Банка.
Поскольку, в установленный в запросе срок, Банком не предоставлена запрашиваемая информация, в том числе, пояснения о допущенных юридическим лицом нарушениях требований Федерального закона № 230-ФЗ, Управлением, данная избранная позиция АО «ТБанк» рассматривается как полное признание вины в нарушении прав и законных интересов гражданина, при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.
Однако, доводы обращения Заявителя, касающиеся допущенных Банком нарушений требований Главы 2 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившиеся в осуществлении непосредственного взаимодействия с Заявителем по вопросу возврата просроченной задолженности третьего лица, при отсутствии согласия должника и третьих лиц на осуществление такого взаимодействия, полностью подтверждаются как изложенными Красовского Е.С. фактами в обращении, так и приложенными к обращению документами.
Правоотношения между кредитором, заемщиком и третьим лицом регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ под любыми третьими лицами, с которыми кредитором или представителем кредитора осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица.
Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора с любым третьим лицом может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 4 указанного нормативно-правового акта, вышеуказанные согласия должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
В рамках сложившихся правоотношений с Банком по вопросу возврата просроченной задолженности Должника, Красовский Е.С. имеет правовой статус — третьи лица, указанное выше согласие на взаимодействие кредитору не давал.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
Как следует из нормы ч. 3 ст.6 Федерального закона № 230-ФЗ кредитор при совершении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не вправе без согласия должника передавать (сообщать) третьим лицам или делать доступными для них сведения о должнике, просроченной задолженности и ее взыскании и любые другие персональные данные должника.
В рамках проверки по обращению, на абонентские номера 8-913-840-63-63, 8-913-880-37-73, 8-913-821-37-73, 8-913-110-47-62, 8-983-598-60-60 осуществлены телефонные звонки, посредством которых установлена принадлежность данных номеров АО «ТБанк».
Согласно предоставленной Заявителем детализации оказанных услуг связи по номеру 8-903-914-68-54, принадлежащему Красовскому Е.С., АО «ТБанк» осуществлены телефонные звонки с абонентских номеров 8-913-840-63-63 (30.04.2026), 8-913-880-37-73 (29.04.2026), 8-913-821-37-73 (28.04.2026), 8-913-110-47-62 (27.04.2026), 8-983-598-60-60 (26.04.2026). В результате состоявшихся телефонных разговоров, являющимися непосредственным взаимодействием по возврату просроченной задолженности третьего лица, сотрудниками Банка Заявителю передана информация о должнике, размере задолженности.
Учитывая вышеуказанные обстоятельства, указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: частями 1, 3, статьи 6, частью 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕо недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. АО «ТБанк», ОГРН: 1027739642281, ИНН/КПП: 7710140679/771301001 при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. На данное предостережение Банком может быть подано возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |
