|
Значение |
1. В отношении общества с ограниченной ответственностью микрокредитная компания «Турбозайм» (далее — ООО МКК «Турбозайм», Общество), ИНН: 7702820127, ОГРН: 1137746702367, адрес (место нахождения): 121087, город Москва, Барклая ул, д. 6 стр. 5, помещ. 23п/4.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Обращение Жарова Д.С. (далее - Заявитель) вх.№ 12732, поступившее в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление), о нарушении ООО МКК «Турбозайм» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности Жарова Д.С.
2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес ООО МКК «Турбозайм» направлен запрос о предоставлении сведений.
В ходе анализа текстовых СМС-сообщений, направленных Обществом в адрес Заявителя в целях взыскания просроченной задолженности, установлены признаки нарушений обязательных требований Федерального закона № 230-ФЗ.
Согласно п.п. 3, 4 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.
Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.
Правоотношения между кредитором и заемщиком регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
В текстах СМС-сообщений содержатся формулировки, создающие у должника состояние тревоги, ощущение безотлагательности и неизбежности негативных последствий, в том числе:
– использование слов «розыск должника», «взыскание половины доходов» без разъяснения и информирования, что не основано на законе и направлено на принуждение должника к оплате под угрозой неблагоприятных последствий;
– сообщения о том, что адрес добавлен в список на выезд или планируются выездные мероприятия.
Указанные формулировки, оказывают на должника психологическое давление, поскольку создают у него ложное представление о неотвратимости визита сотрудника, розыска, взыскания и связанных с этим негативных переживаниях.
Сообщение, содержащее утверждение о назначении выезда сотрудника, о добавлении адреса в список на выезд создает у должника ложное впечатление о том, что такой выезд является неизбежной мерой, применяемой в любом случае при наличии просроченной задолженности. При этом материалы дела не содержат доказательств того, что Общество реально планировало осуществление личных встреч с должником либо что такие выезды действительно состоялись. Таким образом, указанная информация вводит должника в заблуждение.
Совокупность вышеуказанных действий, выражающаяся в использовании устрашающих формулировок, угрозе выезда, свидетельствует о недобросовестном поведении кредитора, направленном на принуждение к оплате путем психологического воздействия, что не соответствует основополагающим принципам осуществления деятельности по возврату просроченной задолженности.
Общество в своем ответе на запрос подтвердило факт направления сообщений и предоставило аудиозаписи телефонных переговоров. При этом Общество не представило доказательств фактического осуществления выездов по месту жительства должника (маршрутные листы, отчеты сотрудников, подтверждение фиксации выезда и т.п.). Утверждение о запланированных или уже состоявшихся выездах при отсутствии таких доказательств является дополнительным признаком введения должника в заблуждение.
Кроме того, в соответствии с реестровым делом Общества, ООО МКК «Турбозайм» не имеет обособленных подразделений и филиалов на территории Томской области, что создаёт видимость присутствия в регионе и вводит в заблуждение как должников, так и контролирующие органы.
Указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности.
3. Принимая во внимание собранные сведения, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. ООО МКК «Турбозайм», ИНН: 7702820127, ОГРН: 1137746702367, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. Устранить выявленные нарушения и привести все способы взаимодействия с должниками в строгое соответствие с требованиями Федерального закона № 230-ФЗ.
3. На данное предостережение Общество вправе подать возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |
