|
Значение |
1. В отношении Публичного акционерного общества «Совкомбанк» (далее — ПАО «Совкомбанк», Общество), ОГРН: 1144400000425, ИНН/КПП: 4401116480/440101001, адрес (место нахождения): 156000, Костромская область, город Кострома, пр-кт Текстильщиков, д. 46, включенного в Перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, под регистрационным номером 0538/24 от 01.02.2024.
2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление) поступили сведения о следующих действиях (бездействии):
1) Обращение Николенко Кирилла Владимировича (далее — Николенко К.В., Заявитель) вх. № 25916 от 07.05.2026 о нарушении ПАО «Совкомбанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности .
Из материалов обращения следует, что в отношении Николенко О.В. (матери Заявителя), являющейся третьим лицом, сотрудниками Банка осуществляются неправомерные действия, направленные на возврат просроченной задолженности Заявителя, посредством многократных телефонных звонков на абонентский номер8-953-920-65-47, принадлежащий Николенко О.В..
2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес Банка направлен запрос о предоставлении сведений.
Согласно предоставленной Банком информации, между ПАО «Совкомбанк» и Николенко К.В. заключен договор о потребительском кредитовании № 14978163312 от 23.01.2026, обязательства по возврату денежных средств заемщиком не исполнялись.
Права требования по кредитному договору третьим лицам не передавались, уступка прав требования не осуществлялась.
Взаимодействие по взысканию просроченной задолженности осуществлялось посредством телефонных переговоров с должником и третьим лицом Николенко О.В.. (предоставлены аудиозаписи), направления текстовых сообщений.
В своем ответе Банк ссылается на согласие Николенко К.В. на взаимодействие с третьими лицами от 23.01.2026, а также на предоставление согласия на взаимодействие по вопросу просроченной задолженности Николенко К.В. непосредственно Николенко О.В., являющейся третьим лицом, в ходе телефонных переговоров, состоявшихся 25.03.2026.
Согласно предоставленной Банком таблице коммуникаций посредством телефонных переговоров, аудиозаписей, ПАО «Совкомбанк» осуществлены телефонные звонки на абонентский номер 8-953-920-65-47, принадлежащий Николенко О.В., 25.03.2026, 16.04.2026, 22.04.2026, 26.04.2026, 30.04.2026, 06.05.2026, 10.05.2026.
Обществом предоставлены анкета-соглашение на предоставление кредита, согласие заемщика на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат его просроченной задолженности, подписанные ЭЦП 23.01.2026.
Таким образом, доводы обращения Заявителя, касающиеся допущенных Банком нарушений требований Главы 2 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившиеся в осуществлении непосредственного взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности с третьим лицом, при отсутствии согласия должника и третьих лиц на осуществление такого взаимодействия, полностью подтверждаются как изложенными Николенко К.В. фактами в обращении, так и ответом Банка.
Правоотношения между кредитором, заемщиком и третьим лицом регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.
Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ под любыми третьими лицами, с которыми кредитором или представителем кредитора осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица.
Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора с любым третьим лицом может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 4 указанного нормативно-правового акта, вышеуказанные согласия должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.
В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.
В рамках сложившихся правоотношений с Банком по вопросу возврата просроченной задолженности должника, Николенко О.В. имеет правовой статус — третьи лица, указанное выше согласие на взаимодействие кредитору не давала.
Учитывая вышеуказанные обстоятельства, указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕо недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:
1. ПАО «Совкомбанк», ОГРН: 1144400000425, ИНН/КПП: 4401116480/440101001, адрес (место нахождения): 156000, Костромская область, город Кострома, пр-кт Текстильщиков, д. 46, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
2. Взаимодействие с третьими лицами, по вопросу просроченной задолженности, осуществляется при наличии согласий, полученных от должника, третьего лица на такое взаимодействие. В связи с поступившим обращением Заявителя, незамедлительно исключить абонентский номер 8-953-920-65-47 третьего лица Николенко О.В. из списка, а также прекратить любое взаимодействие по данному номеру, сообщив об этом в Управление.
3. На данное предостережение Банком может быть подано возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности». |
