Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК"

№70260551000222992723

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• 1. В отношении Публичного акционерного общества «Совкомбанк» (далее — ПАО «Совкомбанк», Общество), ОГРН: 1144400000425, ИНН/КПП: 4401116480/440101001, адрес (место нахождения): 156000, Костромская область, город Кострома, пр-кт Текстильщиков, д. 46, включенного в Перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, под регистрационным номером 0538/24 от 01.02.2024.    2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности в Управление Федеральной службы судебных приставов по Томской области (далее — Управление) поступили сведения о следующих действиях (бездействии):    1) Обращение Глазычева Тимофея Сергеевича (далее — Глазычев Т.С., Заявитель) вх. № 41509 от 09.07.2026 о нарушении ПАО «Совкомбанк» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности.    Из материалов обращения следует, что в отношении Глазычевой Ольги Викторовны (матери Заявителя), являющейся третьим лицом, сотрудниками Банка осуществляются неправомерные действия, направленные на возврат просроченной задолженности Заявителя, посредством телефонных звонков на абонентский номер 8-923-414-27-56, принадлежащий Глазычевой О.В.     2) С учетом имеющихся сведений в ходе рассмотрения обращения в адрес Банка направлен запрос о предоставлении сведений.    Согласно предоставленной Банком информации, между ПАО «Совкомбанк» и Глазычевым Т.С. заключен договор о потребительском кредитовании № 11774616898 от 03.01.2025, обязательства по возврату денежных средств заемщиком не исполняются. Просроченная задолженность с 16.05.2026.    Права требования по кредитному договору третьим лицам не передавались, уступка прав требования не осуществлялась.    Взаимодействие по взысканию просроченной задолженности осуществлялось посредством телефонных переговоров с должником и третьим лицом Глазычевой О.В. (предоставлены аудиозаписи), направления текстовых сообщений.    В своем ответе Банк ссылается на предоставление абонентского номера 8-923-414-27-56, принадлежащего третьему лицу Глазычевой О.В., непосредственно Заемщиком в заявке от 20.06.2025. Обществом предоставлена анкета-соглашение на предоставление кредита от 03.01.2026.    Согласно предоставленной Банком таблице коммуникаций посредством телефонных переговоров, аудиозаписей, ПАО «Совкомбанк» осуществлены телефонные звонки на абонентский номер 8-923-414-27-56, принадлежащий Глазычевой О.В., 22.05.2026, 16.06.2026, 01.07.2026.     Таким образом, доводы обращения Заявителя, касающиеся допущенных Банком нарушений требований Главы 2 Федерального закона № 230-ФЗ, выразившиеся в осуществлении непосредственного взаимодействия по вопросу возврата просроченной задолженности с третьим лицом, при отсутствии согласия должника и третьих лиц на осуществление такого взаимодействия, полностью подтверждаются как изложенными Глазычевым Т.С. фактами в обращении, так и ответом Банка.     Правоотношения между кредитором, заемщиком и третьим лицом регулируются Федеральным законом № 230-ФЗ, который в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств.     Согласно ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ под любыми третьими лицами, с которыми кредитором или представителем кредитора осуществляется взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица.    Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора с любым третьим лицом может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:    1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьими лицом;    2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.    В соответствии с требованиями ч. 6 ст. 4 указанного нормативно-правового акта, вышеуказанные согласия должны быть даны в письменной форме в виде отдельных документов независимо от наличия или отсутствия просроченной задолженности.          В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.    В рамках сложившихся правоотношений с Банком по вопросу возврата просроченной задолженности должника, Глазычева О.В. имеет правовой статус — третьи лица, указанное выше согласие на взаимодействие кредитору не давала.    Учитывая вышеуказанные обстоятельства, указанные действия (бездействие) могут привести или приводят к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: ч. 1 ст. 6, ч. 5 ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ юридическим лицом, осуществляющим деятельность по возврату просроченной задолженности.    В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю:    1. ПАО «Совкомбанк», ОГРН: 1144400000425, ИНН/КПП: 4401116480/440101001, адрес (место нахождения): 156000, Костромская область, город Кострома, пр-кт Текстильщиков, д. 46, при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, не допускать нарушений и соблюдать обязательные требования, установленные Федеральным законом от 03.07.2016 № 230-ФЗ и принимаемыми в соответствии с ним иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.    2. На данное предостережение Банком может быть подано возражение в порядке, установленном п.п. 22-26 Постановления Правительства от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, в части осуществления ими действий, направленных на возврат просроченной задолженности».