Предостережение:

• 1. Публичному акционерному обществу ПАО «МТС» (ПАО «Мобильные ТелеСистемы») ИНН 7740000076, ОГРН 1027700149124, юридический адрес: 109147, г. Москва, ул. Марксистская, д. 4, стр. 1. (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2.  При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи поступили сведения о следующих действиях (бездействии): (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) В ходе рассмотрения обращения Гончаренко Татьяны Александровны (вх. от 02.02.2026 № 02-08-166/70), поступившее в Управление Роскомнадзора по Томской области из Прокуратуры Томской области, получены материалы (письмо ПАО «МТС» от 27.02.2026 № П 01-54/03200и), свидетельствующие о нарушении ПАО «МТС» обязательных требований и лицензионных условий по лицензиям №№ Л030-00114-77/00067836, Л030-00114-77/00067447, Л030-00114-77/00049431, Л030-00114-77/00052247 на предоставление услуг подвижной радиотелефонной связи. В соответствии с пунктом 5 лицензионных требований, предусмотренных лицензиями №№ Л030-00114-77/00067836, Л030-00114-77/00067447, Л030-00114-77/00049431, Л030-00114-77/00052247, лицензиат обязан оказывать услуги связи в соответствии с правилами оказания услуг связи, утвержденными Правительством Российской Федерации. Согласно подпункту «а» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила № 1994), оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором. В соответствии с пунктами 53, 54 Правил № 1994 абонент и (или) пользователь услуг телефонной связи вправе обжаловать решения и действия (бездействие) оператора связи, касающиеся оказания услуг телефонной связи. Рассмотрение претензии или жалобы абонента и (или) пользователя услуг телефонной связи осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. На основании пункта 7 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Закон «О связи») претензия подлежит регистрации оператором связи не позднее дня, следующего за днем ее поступления. Оператор связи в течение тридцати дней со дня регистрации претензии обязан рассмотреть ее и проинформировать о результатах ее рассмотрения лицо, предъявившее претензию. Указанная информация направляется в форме документа на бумажном носителе или в форме электронного документа, подписанного простой электронной подписью, если такая форма указана в претензии. Так известно, что 21.10.2025 Гончаренко Татьяна Александровна обратилась в офис продаж ПАО «МТС» с претензией по вопросу низкой скорости предоставления услуг доступа к сети интернет по действующему договору, на основании которого выделен абонентский номер +7-983-230-40-07. Претензия принята 21.10.2025, что подтверждается соответствующей отметкой на бланке претензии. Копия указанной претензии направлялась на электронный адрес взаимодействия ПАО «МТС» в рамках направленного запроса, исх. от 24.02.2026 № 1051-02/70. С учетом положений пункта 7 статьи 55 Закона «О связи» информация о рассмотрении претензии должна быть направлена заявителю установленным порядком не позднее 20.11.2025. Согласно сведениям ПАО «МТС», представленным Управлению Роскомнадзора по Томской области (исх. от 27.02.2026 № П 01-54/03200и), обращений от 21.10.2025 от абонента в ПАО «МТС» не зарегистрировано. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) пункт 7 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи». 2) подпункт «а» пункта 24 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994. 3) пункт 54 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994. 4) пункт 5 раздела X приложения № 2 к Положению о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.11.2025 № 1875. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) ПАО «МТС» принять меры к соблюдению при оказании услуг телефонной связи обязательных требований, а именно пункта 7 статьи 55 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», подпункта «а» пункта 24, пункта 54 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994, пункта 5 лицензионных требований лицензий Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций №№ Л030-00114-77/00067836, Л030-00114-77/00067447, Л030-00114-77/00049431, Л030-00114-77/000522472. 2) Направить в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Томской области уведомление об исполнении предостережения. (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) ПАО «МТС» вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 21 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области связи, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 29.06.2021 № 1045 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) Уведомление об исполнении предостережения или возражение на предостережение могут быть направлены в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Томской области в письменной форме почтовым отправлением по адресу: 634041, Томская обл., г. Томск, ул. Енисейская, д. 23/1 либо в виде электронного документа, подписанного усиленной квалифицированной подписью, на адрес электронной почты rsockanc70@rkn.gov.ru.