Поступили сведения о том, что АО "ТБанк" (далее - Банк) при оформлении кредитной карты (договор № 0162964765 от 14.08.2023) была подключена платная услуга страхования, в отсутствие согласия со стороны потребителя. Также Банком была предоставлена противоречивая информация по подключению услуги страхо... Еще...Поступили сведения о том, что АО "ТБанк" (далее - Банк) при оформлении кредитной карты (договор № 0162964765 от 14.08.2023) была подключена платная услуга страхования, в отсутствие согласия со стороны потребителя. Также Банком была предоставлена противоречивая информация по подключению услуги страхования, а именно, в ответе Банк указал, что услуга подключена исключительно с согласия потребителя при самостоятельном выборе пакета услуг, в поддержке специалистом сообщено, что для отказа от страхования необходимо снять галочку, соответственно, галочка уже проставлена автоматически на согласии с услугой. В условиях обращения в Банк для заключения Договора кредитной карты посредством использования Мобильного приложения Банка уже указано согласие на приобретение соответствующих услуг – программы страховой защиты заемщиков Банка, услуги оповещения об операциях и услуги повышение лимита задолженности. В Заявление-Анкете от 09.06.2023. имеются ячейки выражения только согласия подключения вышеуказанных услуг, в которых проставлена галочка. Согласно сведениям Банка, при нежелании быть застрахованным Клиенту необходимо было нажать кнопку «Параметры договора» и отказаться от Программы страхования нажатием на «переключатель». (обращение № 3508/ж-2026 от 11.08.2026)
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО ТОМСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ТБАНК" (ИНН: 7710140679) , адрес: 127287, г. Москва, ул. Хуторская 2-я, д 38А
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
Поступили сведения о том, что АО "ТБанк" (далее - Банк) при оформлении кредитной карты (договор № 0162964765 от 14.08.2023) была подключена платная услуга страхования, в отсутствие согласия со стороны потребителя. Также Банком была предоставлена противоречивая информация по подключению услуги страхования, а именно, в ответе Банк указал, что услуга подключена исключительно с согласия потребителя при самостоятельном выборе пакета услуг, в поддержке специалистом сообщено, что для отказа от страхования необходимо снять галочку, соответственно, галочка уже проставлена автоматически на согласии с услугой. В условиях обращения в Банк для заключения Договора кредитной карты посредством использования Мобильного приложения Банка уже указано согласие на приобретение соответствующих услуг – программы страховой защиты заемщиков Банка, услуги оповещения об операциях и услуги повышение лимита задолженности. В Заявление-Анкете от 09.06.2023. имеются ячейки выражения только согласия подключения вышеуказанных услуг, в которых проставлена галочка. Согласно сведениям Банка, при нежелании быть застрахованным Клиенту необходимо было нажать кнопку «Параметры договора» и отказаться от Программы страхования нажатием на «переключатель». (обращение № 3508/ж-2026 от 11.08.2026)