Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РЕСТРИМ МЕДИА"

№70260791000123112724

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• при рассмотрении жалобы потребителя (вх. № 3822/ж-2026 от 02.09.2026), в которой потребитель указывает о нарушении его прав при оказании услуг на сервисе WINK . По результатам проведенного контрольного (надзорного) мероприятия без взаимодействия с контролируемым лицом, в виде наблюдения за соблюдением обязательных требований установлено, что на сайте  https://wink.ru/  ИП  ООО «Рестрим Медиа» (адрес: 119415, г. Москва, проспект Вернадского, д. 41, офис 1509, ОГРН 1237700009700; ИНН 9729337841) - осуществляется предложение  по оказанию услуг предоставляет пользователей доступ к Сервису (аудиовизуальный сервис в сети Интернет, а именно: совокупность программных средств, баз данных и контента, объединенная единым дизайном и названием «Wink», обеспечивающая возможность поиска, просмотра и прослушивания, загрузки и (или) иного использования контента, посредством Сайта, мобильных приложений, приложений для умных телевизоров (SMART TV) и ТВ-приставок с различных видов абонентских устройств: мобильных телефонов, смартфонов, компьютеров, планшетных компьютеров, телевизоров, ТВ-приставок и др). На сайте  https://wink.ru/ размещено пользовательское соглашение на предоставление доступа к сервису, в п. 7.4.соглашения указано, что возврат денежных средств в случае отказа Пользователя от Подписки. В случае отказа Пользователя от Подписки Владелец Сервиса по своему усмотрению вправе добровольно вернуть Пользователю денежные средства или предложить иной способ компенсации за Текущий расчетный период Подписки при условии, что просмотр Контента Пользователем не осуществлялся или его продолжительность составила не более 10 (десяти) минут. Денежные средства за Подписку за Предыдущие Расчетные периоды Пользователю не возвращаются, так как Услуги за Предыдущие расчетные периоды на момент отказа от Подписки уже оказаны Владельцем Сервиса надлежащим образом и должны быть оплачены Пользователем независимо от того был ли осуществлен Пользователем просмотр Контента. В п. 7.8.2. соглашения указано, что   в случае если, при получении Доступа к Контенту в частности на условиях Подписки, Пользователем были активированы Промокоды, возврат денежных средств за Подписку не осуществляется.  Данные пункты  пользовательского соглашения ущемляет права потребителя и не соответствует обязательным требованиям п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей». К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся, условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона, (абз.3  п. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».