Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК"
№71220791000104204204
🔢 ИНН:
7735057951
🆔 ОГРН:
1027700280937
📍 Адрес:
125124, ГОРОД, МОСКВА, УЛИЦА, ПРАВДЫ, ДОМ 8, КОРПУС 1, 770000000002358
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
17.11.2022
🔔
Предостережение
Согласно обращению потребителя, между ним и ООО «ХКФ Банк» заключен договор на обслуживание дебетовой карты Польза *6775. 20.10.2022 года с потребителя была удержана комиссия в размере 129,43 руб. (остаток денежных средств на карте). Как указывает заявитель, в соответствии с заключенным договором... Еще...Согласно обращению потребителя, между ним и ООО «ХКФ Банк» заключен договор на обслуживание дебетовой карты Польза *6775. 20.10.2022 года с потребителя была удержана комиссия в размере 129,43 руб. (остаток денежных средств на карте). Как указывает заявитель, в соответствии с заключенным договором на обслуживание карты, комиссия за обслуживание счета – 0 руб.; взимание иных комиссий и сборов не предусмотрено. На обращение потребителя №14554627 от 20.10.2022 г. о возврате списанных денежных средств банк ответил отказом, аргументируя свое решение изменением условий договора и размещением информации о комиссиях на сайте. Оповещений об изменении условий договора и введении комиссий потребитель не получал; в мобильном приложении ООО «ХКФ Банк» информация об изменении комиссий также отсутствует.
Действующим законодательством не предусмотрена возможность исполнителем услуги в одностороннем порядке изменять условия договора, заключенного с потребителем. Таким образом, ООО «ХКФ Банк» оказал потребителю услугу, не соответствующую обязательным требованиям.
Управление Роспотребнадзора по Тульской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК" (ИНН: 7735057951) , адрес: 125124, ГОРОД, МОСКВА, УЛИЦА, ПРАВДЫ, ДОМ 8, КОРПУС 1, 770000000002358
Предостережение:
Согласно обращению потребителя, между ним и ООО «ХКФ Банк» заключен договор на обслуживание дебетовой карты Польза *6775. 20.10.2022 года с потребителя была удержана комиссия в размере 129,43 руб. (остаток денежных средств на карте). Как указывает заявитель, в соответствии с заключенным договором на обслуживание карты, комиссия за обслуживание счета – 0 руб.; взимание иных комиссий и сборов не предусмотрено. На обращение потребителя №14554627 от 20.10.2022 г. о возврате списанных денежных средств банк ответил отказом, аргументируя свое решение изменением условий договора и размещением информации о комиссиях на сайте. Оповещений об изменении условий договора и введении комиссий потребитель не получал; в мобильном приложении ООО «ХКФ Банк» информация об изменении комиссий также отсутствует.
Действующим законодательством не предусмотрена возможность исполнителем услуги в одностороннем порядке изменять условия договора, заключенного с потребителем. Таким образом, ООО «ХКФ Банк» оказал потребителю услугу, не соответствующую обязательным требованиям.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7735057951
ОГРН
1027700280937
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ХОУМ КРЕДИТ ЭНД ФИНАНС БАНК"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
125124, ГОРОД, МОСКВА, УЛИЦА, ПРАВДЫ, ДОМ 8, КОРПУС 1, 770000000002358
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Инспектор
ФИО инспектора
Чернова Любовь Николаевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Тульской области
Основание проведения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Код
PM_1
DIGIT_CODE
5.0.1
Наличие текста
Нет
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно обращению потребителя, между ним и ООО «ХКФ Банк» заключен договор на обслуживание дебетовой карты Польза *6775. 20.10.2022 года с потребителя была удержана комиссия в размере 129,43 руб. (остаток денежных средств на карте). Как указывает заявитель, в соответствии с заключенным договором на обслуживание карты, комиссия за обслуживание счета – 0 руб.; взимание иных комиссий и сборов не предусмотрено. На обращение потребителя №14554627 от 20.10.2022 г. о возврате списанных денежных средств банк ответил отказом, аргументируя свое решение изменением условий договора и размещением информации о комиссиях на сайте. Оповещений об изменении условий договора и введении комиссий потребитель не получал; в мобильном приложении ООО «ХКФ Банк» информация об изменении комиссий также отсутствует.
Действующим законодательством не предусмотрена возможность исполнителем услуги в одностороннем порядке изменять условия договора, заключенного с потребителем. Таким образом, ООО «ХКФ Банк» оказал потребителю услугу, не соответствующую обязательным требованиям.