Предостережение:

• 1. Акционерного общества "Почта России" (далее-АО "Почта России"), ИНН 7724490000. 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области (далее – Управление) в результате рассмотрения обращения гражданина РФ в котором обжаловались действия АО "Почта России": При рассмотрении обращения установлено, что АО "Почта России" нарушает обязательные требования при осуществлении предпринимательской деятельности и оказании услуг почтовой связи, предусмотренных специальным разрешением (лицензией № Л030-00114-77/00063784 от 01.10.2019), относительно пересылки, доставки, вручения почтового отправления №30124082050041 и срока ответа на претензию №. 0033976126. Согласно информационному письму АО "Почта России" от 21.12.2023 № А34-АУО-02/6694, письмо с объявленной ценностью №30124082050041, принятое 17.04.2023 в ОПС Щекино 301240, прибыло 20.04.2023 в ОПС Тула 300022. Документы, подтверждающие доставку, отсутствуют. При этом Заявитель сообщает, что в организации имеется лицо, ответственное за прием и отправку почтовых отправлений, которое в соответствии с установленными правилами и на основании доверенности посещает отделение почтовой связи №300022 с целью получения и отправки корреспонденции два раза в неделю, но этому лицу письмо с объявленной ценностью №30124082050041 не вручалось. Согласно ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Закона № 176), услуги почтовой связи оказываются операторами почтовой связи на договорной основе. По договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пунктом 31 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 (далее - Правила) извещения о регистрируемых почтовых отправлениях и почтовых переводах, опускаются в ячейки абонентских почтовых шкафов, почтовые абонентские ящики, ячейки абонементных почтовых шкафов, почтовые шкафы опорных пунктов согласно указанным на них адресам, если оператором почтовой связи. В связи с этим, Управлением в действиях АО "Почта России" усматриваются признаки нарушения ст. 16 Закон 176-ФЗ и п. 31 Правил. Указанное почтовое отправление по причине «истек срок хранения» возвращено 23.05.2023 в адрес отправителя ОПС Щекино 301246, куда прибыло 30.05.2023. В соответствии с пп. "в" п.5 "Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции", утвержденных приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400, контрольные сроки пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) составляют 2 календарных дня между административным центром субъекта Российской Федерации и административными центрами муниципальных районов, городских округов на территории данного субъекта Российской Федерации. Таким образом, установлены признаки нарушения пп "а" п. 46 Правил. Письмо заказное №30000083120306 принятое 08.08.2023 в ОПС Тула 300000, прибыло 14.08.2023 в ОПС Тула 300022 и вручено в тот же день. Ответ на обращение, направленное почтовым отправлением №30000083120306 и зарегистрированное в Информационной системе обращений АО «Почта России» за номером 0033976126, предоставлен филиалом АО «Почта России» от 03.10.2023 №Ф82-04/72225 и направлен на электронный адрес заявителя. Статьей 37 ФЗ №176 установлено, что письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней. В связи с этим, Управлением в действиях АО "Почта России" усматриваются признаки нарушения 37 Закон 176-ФЗ.