РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№71230791000105287039

🔢 ИНН:
7740000076
🆔 ОГРН:
1027700149124
📍 Адрес:
109147, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА МАРКСИСТСКАЯ, 4,
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
07.03.2023

Управление Роспотребнадзора по Тульской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076) , адрес: 109147, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА МАРКСИСТСКАЯ, 4,

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 481 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Тульской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7740000076
ОГРН проверяемого лица 1027700149124
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе беспроводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 109147, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА МАРКСИСТСКАЯ, 4,

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Чернова Л.Н.

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Тульской области

Основания проведения КНМ

Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Наименование проверочного листа (ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ PM_1
Цифровой код 5.0.1
Может иметь текст в свободной форме Нет
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Согласно обращению потребителя, оператор связи ПАО «МТС» прислал ему, как абоненту, смс-сообщение, согласно которому при пополнении баланса будет удержана комиссия в размере не более 1%. 01.03.2023 года потребитель пополнил баланс абонентского номера на сумму 500 рублей, в итоге сумма, зачисленная на лицевой счет, составила 495 рублей. Заявитель полагает, что оператор связи неправомерно взимает комиссию, так как расходы уже заложены в стоимость оплачиваемых услуг. Дополнительно потребителем предоставлены скрин-шоты поступивших от оператора связи сообщений: «Здравствуйте! Пополнение баланса рядом способов влечёт для МТС возникновение дополнительных расходов. С 1 февраля 2023 г. в зависимости от выбранного способа оплаты услуг связи, после пополнения баланса может быть удержана комиссия не более 1% от суммы платежа. Размер комиссии можно узнать в SMS о поступлении платежа. За день до списания платы мы пришлем сумму, на которую нужно пополнить баланс с учетом комиссии».После пополнения баланса потребителю поступило смс-сообщение следующего содержания: «Поступил платеж 500 руб. Из него удержано в счет компенсации расходов МТС 5 руб. Пополнение составило 495,50 руб. Пополняйте баланс без комиссии, в том числе:1. При помощи автоплатежа МТС или автоплатежа любого банка. 2.В магазинах МТС. 3.Картой МТС Банка в приложении Мой МТС или сайте l.mts.ry/1/pay». Вместе с тем, до проведения платежа потребителю не предоставляется необходимая информация о стоимости услуг связи без учета комиссии, равно как и информация о размере комиссии. Таким образом, не доведена информация о цене самой услуги связи. В силу п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Действия по оплате дополнительной комиссии не создают для потребителя - абонента и (или) пользователя услуг ПАО «МТС» отдельного имущественного блага, исходя из цели, преследуемой потребителем при оплате услуг связи. Действия ПАО «МТС» по компенсации своих расходов (как указано в смс-сообщениях) за счет потребителя не основаны на нормах закона в области защиты прав потребителей и не входят в предмет договора на оказание услуг связи, а также не могут оплачиваться как отдельная услуга, поскольку самостоятельной услугой (удовлетворяющей потребности потребителя) не являются. Указанные действия могут привести к нарушению имущественных интересов потребителя. Соответственно, устанавливая и взимая комиссию, включенную в сумму оплаты услуг оператора связи, ПАО «МТС» увеличивает тем самым цену договора. Как указано в п/п 1 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
Вакансии вахтой