|
Значение |
Согласно обращению потребителя 07.04.2023 года, он решил подключить подписку «Яндекс плюс». Потребителя смутила необходимость введения данных банковской карты для активации бесплатного (пробного) периода использования, в связи с чем перед активацией пробного периода он решил внимательно изучить условия подписки, которые размещены на странице https://yandex.ru/legal/search-results/?service=legal-docs&query=%D1%8F%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81+%D0%BF%D0%BB%D1%8E%D1%81. Потребитель указывает, что Условия подписки Яндекс Плюс нарушают его потребительские права.
11.04.2023 г. с целью рассмотрения изложенных заявителем сведений на основании Задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области Е.Н.Давыдовой от 10.04.2023 г. №78-16-2023 проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требованиям (мониторинг безопасности) в рамках которого осмотрена страница https://yandex.ru/legal/search-results/?service=legal-docs&query=%D1%8F%D0%BD%D0%B4%D0%B5%D0%BA%D1%81+%D0%BF%D0%BB%D1%8E%D1%81,, на которой размещены Условия Подписки Яндекс Плюс (далее – Условия).
В результате осмотра установлено, что размещенные Условия Подписки Яндекс Плюс содержат условия, ущемляющие права потребителя, а именно:
Согласно п. 2.9 Условий: «Пользователь понимает и соглашается с тем, что Подписка и/или Дополнительная опция по умолчанию оформляется бессрочно с момента оплаты первого Периода подписки, Периода подписки к Дополнительной опции соответственно. Пользователь, приобретший Подписку и/или Дополнительную опцию, вправе отказаться от продления Подписки и/или Дополнительной опции на следующий Период подписки, Период подписки к Дополнительной опции соответственно в Личном кабинете. В таком случае Подписка (а именно, удаленный доступ Пользователя к Контенту и Привилегиям) прекращается со дня, следующего за последним днем оплаченного Периода подписки, а Дополнительная опция – со дня, следующего за последним днем оплаченного Периода подписки к Дополнительной опции. Кроме того, Подписка и/или Дополнительная опция может быть прекращена Яндексом в иных случаях либо по иным основаниям, предусмотренным Условиями».
Как указано в п/п 3 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона (отказ от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов).
В соответствии со ст.32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Названная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг до момента отказа от исполнения договора заказчиком. Исходя из смысла приведенных положений, право заказчика на отказ является безусловным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги. В соответствии со статьями 779, 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги.
В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. |