Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ТАКСИ"
№71230791000105894008
🔢 ИНН:
7704340310
🆔 ОГРН:
5157746192731
📍 Адрес:
123112, ГОРОД МОСКВА, ПР-Д 1-Й КРАСНОГВАРДЕЙСКИЙ, Д. Д. 21, Корпус СТР. 1, ПОМЕЩ. 36.9 ЭТАЖ 36
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.04.2023
🔔
Предостережение
Согласно обращению потребителя, 01.04.2023 г. им было заказано такси через приложение «ЯндексGoТакси». В стоимость услуг была включена опция «Платная подача». При оформлении заказа информация относительно оказания дополнительной услуги «Платная подача» и ее потребительских свойств потребителю предс... Еще...Согласно обращению потребителя, 01.04.2023 г. им было заказано такси через приложение «ЯндексGoТакси». В стоимость услуг была включена опция «Платная подача». При оформлении заказа информация относительно оказания дополнительной услуги «Платная подача» и ее потребительских свойств потребителю представлена не была. Позднее (после совершения поездки), из ответа сотрудника «Яндекс.Такси» потребитель узнал, что «если при заказе такси рядом нет свободных машин и ожидание может быть больше, то в цену включается платная подача».
С целью рассмотрения обращения заявителя по существу и оценке достоверности сведений 24.04.2023 г. на основании Задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области Давыдовой Е.Н. от 21.04.2023 г. №97-16-2023 проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требованиям (мониторинг безопасности) в рамках которого осмотрен сайт «ЯндексGOТакси» ООО «Яндекс.Такси» (https://taxi.yandex.ru/).
Актом осмотра органа государственного контроля (надзора) сайта в сети «ИНТЕРНЕТ» от 24.04.2023 г. установлено, что информация об оказании дополнительной услуги – «Платная подача» на сайте https://taxi.yandex.ru/ отсутствует.
Таким образом, ООО «Яндекс.Такси» не довело до сведения потребителя необходимую информацию об услуге - «Платная подача» (о цене, условиях приобретения и потребительских свойствах услуги); оказало дополнительную услугу «Платная подача» без получения согласия потребителя).
Управление Роспотребнадзора по Тульской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ТАКСИ" (ИНН: 7704340310) , адрес: 123112, ГОРОД МОСКВА, ПР-Д 1-Й КРАСНОГВАРДЕЙСКИЙ, Д. Д. 21, Корпус СТР. 1, ПОМЕЩ. 36.9 ЭТАЖ 36
Предостережение:
Согласно обращению потребителя, 01.04.2023 г. им было заказано такси через приложение «ЯндексGoТакси». В стоимость услуг была включена опция «Платная подача». При оформлении заказа информация относительно оказания дополнительной услуги «Платная подача» и ее потребительских свойств потребителю представлена не была. Позднее (после совершения поездки), из ответа сотрудника «Яндекс.Такси» потребитель узнал, что «если при заказе такси рядом нет свободных машин и ожидание может быть больше, то в цену включается платная подача».
С целью рассмотрения обращения заявителя по существу и оценке достоверности сведений 24.04.2023 г. на основании Задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области Давыдовой Е.Н. от 21.04.2023 г. №97-16-2023 проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требованиям (мониторинг безопасности) в рамках которого осмотрен сайт «ЯндексGOТакси» ООО «Яндекс.Такси» (https://taxi.yandex.ru/).
Актом осмотра органа государственного контроля (надзора) сайта в сети «ИНТЕРНЕТ» от 24.04.2023 г. установлено, что информация об оказании дополнительной услуги – «Платная подача» на сайте https://taxi.yandex.ru/ отсутствует.
Таким образом, ООО «Яндекс.Такси» не довело до сведения потребителя необходимую информацию об услуге - «Платная подача» (о цене, условиях приобретения и потребительских свойствах услуги); оказало дополнительную услугу «Платная подача» без получения согласия потребителя).
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7704340310
ОГРН
5157746192731
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ТАКСИ"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
62.01
Наименование
Разработка компьютерного программного обеспечения
Объект контроля
Адрес
123112, ГОРОД МОСКВА, ПР-Д 1-Й КРАСНОГВАРДЕЙСКИЙ, Д. Д. 21, Корпус СТР. 1, ПОМЕЩ. 36.9 ЭТАЖ 36
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Инспектор
ФИО инспектора
Чернова Любовь Николаевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Тульской области
Основание проведения
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований
Код
PM_1
DIGIT_CODE
5.0.1
Наличие текста
Нет
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно обращению потребителя, 01.04.2023 г. им было заказано такси через приложение «ЯндексGoТакси». В стоимость услуг была включена опция «Платная подача». При оформлении заказа информация относительно оказания дополнительной услуги «Платная подача» и ее потребительских свойств потребителю представлена не была. Позднее (после совершения поездки), из ответа сотрудника «Яндекс.Такси» потребитель узнал, что «если при заказе такси рядом нет свободных машин и ожидание может быть больше, то в цену включается платная подача».
С целью рассмотрения обращения заявителя по существу и оценке достоверности сведений 24.04.2023 г. на основании Задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области Давыдовой Е.Н. от 21.04.2023 г. №97-16-2023 проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требованиям (мониторинг безопасности) в рамках которого осмотрен сайт «ЯндексGOТакси» ООО «Яндекс.Такси» (https://taxi.yandex.ru/).
Актом осмотра органа государственного контроля (надзора) сайта в сети «ИНТЕРНЕТ» от 24.04.2023 г. установлено, что информация об оказании дополнительной услуги – «Платная подача» на сайте https://taxi.yandex.ru/ отсутствует.
Таким образом, ООО «Яндекс.Такси» не довело до сведения потребителя необходимую информацию об услуге - «Платная подача» (о цене, условиях приобретения и потребительских свойствах услуги); оказало дополнительную услугу «Платная подача» без получения согласия потребителя).