Предостережение:

• поступила жалоба гражданина за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав — обращение гражданина №44-20/9241 от 04.12.2023 о ненадлежащем теплоснабжении в квартире № 44 дома № 144 по ул.Демонстрации г. Тулы,что в квартире по указанному адресу температурный режим занижен в связи с неудовлетворительными параметрами теплоносителя, температурный режим обеспечивается только постоянным перепуском стояков отопления. Из пояснений управляющей организации ООО «Оружейная столица» при обследовании 26.12.2023 параметры теплоносителя на вводе не соответствуют графику качественного регулирования сетевой воды в зависимости от температуры наружного воздуха (+56 град С на подающем трубопроводе, +31 град С на обратном), отсутствует перепад давления на вводе в дом (4 атм.), необходимый для циркуляции теплоносителя в системе центрального отопления потребителей, не обеспечивается предоставление коммунальной услуги по отоплению надлежащего качества. Температура внутреннего воздуха на нижней границе допустимых значений в квартире заявителя (первый этаж, дом с верхним розливом) обеспечивается только путем постоянного перепуска стояков отопления. Согласно требованиям пп. 5.2.1, 5.2.3 Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда, утвержденных постановлением Государственного комитета Российской Федерации по строительству и жилищно-коммунальному комплексу от 27.09.2003 № 170, эксплуатация системы центрального отопления жилых домов должна обеспечивать: поддержание оптимальной (не ниже допустимой) температуры воздуха в отапливаемых помещениях; поддержание температуры воды, поступающей и возвращаемой из системы отопления в соответствии с графиком качественного регулирования температуры воды в системе отопления; равномерный прогрев всех нагревательных приборов; поддержание требуемого давления (не выше допускаемого для отопительных приборов) в подающем и обратном трубопроводах системы; герметичность; немедленное устранение всех видимых утечек воды; ремонт или замена неисправных кранов на отопительных приборах; коэффициент смещения на элеваторном узле водяной системы не менее расчетного; наладка системы отопления, ликвидация излишне установленных отопительных приборов и установка дополнительных в отдельных помещениях, отстающих по температурному режиму. Температура воздуха в помещениях жилых зданий в холодный период года должна быть не ниже значений, предусмотренных стандартами. При наличии средств автоматического регулирования расхода тепла с целью энергосбережения температуру воздуха в помещениях зданий в ночные часы от ноля до пяти часов допускается снижать на 2 - 3 град. С. Согласно требованиям п.6.2.21 Правил технической эксплуатации тепловых энергоустановок, утвержденные приказом МинЭнерго России от 24.03.2003 №115 При эксплуатации систем тепловых сетей должна быть обеспечена надежность теплоснабжения потребителей, подача теплоносителя (воды и пара) с расходом и параметрами в соответствии с температурным графиком и перепадом давления на вводе. Согласно пп. 14, 15, 16 Требований к качеству коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от от 6 мая 2011 г. № 354, критерием предоставления коммунальной услуги «Отопление» является: бесперебойное круглосуточное отопление в течение отопительного периода; обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C); обеспечение давления во внутридомовой системе отопления: с чугунными радиаторами - не более 0,6 МПа (6 кгс/кв. см);с системами конвекторного и панельного отопления, калориферами, а также прочими отопительными приборами - не более 1 МПа (10 кгс/кв. см); с любыми отопительными приборами - не менее чем на 0,05 МПа (0,5 кгс/кв. см) превышающее статическое давление, требуемое для постоянного заполнения системы отопления теплоносителем. Ресурсоснабжающая организация обязана поддерживать на границе эксплуатационной ответственности давление и температуру теплоносителя, не допуская их отклонения, обеспечивая предоставление коммунальной услуги «Отопление» надлежащего качества. Ресурсоснабжающей организацией для дома № 144 по ул. Демонстрации г. Тулы является АО «Тулатеплосеть», ОГРН 1027100684632, ИНН 7102005547. Необеспечение АО «Тулатеплосеть» достаточной температуры и перепада давления теплоносителя в системе теплоснабжения приводит к нарушению требований, предъявляемых к качеству коммунальных услуг собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от от 6 мая 2011 г. №354.