|
Значение |
Обращение Титовой Ларисы Андреевны, 12.10.2001 г.р., (далее - Заявитель), о поступающих в его адрес настойчивых звонков и сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности (вх. № 10105/24/71000-ОГ от 27.02.2024), по которому направлен запрос пояснений.
Из ответа ООО МКК «КВАТРО» поступившее в УФССП России по Тульской области 08.04.2024 установлено, что между Обществом и Титовой Л.А. заключен договор потребительского займа № 4431832 от 18.08.2023.
На основании дополнительных соглашений от 14.09.2023, от 13.10.2023, от 11.11.2023, от 11.12.2023, от 10.01.2024 срок возврата займа по договору был продлен до 10.02.2024.
Учитывая, что Титовой Л.А. платеж по договору 10.02.2024 не внесен, то с 11.02.2024 по данному договору она стала должником.
Согласно пп. б п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет» более четырех раз в течение календарной недели.
Из представленных ООО МКК «КВАТРО» (ответ № б/н от 08.04.2024) установлено, в периоды с 12.02.2024 по 18.02.2024, 19.02.2024 по 25.02.2024, с 26.02.2024 по 03.03.2024 на абонентский номер 8-910-582-55-14, принадлежащий Титовой Л.А., было направлено более 4 СМС-сообщений передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи, а именно:
в период с 12.02.2024 по 18.02.2024:
12.02.2024 в 12:45;
13.02.2024 в 11:14;
14.02.2024 в 12:58;
15.02.2024 в 12:21;
18.02.2024 в 11:14;
в период с 19.02.2024 по 25.02.2024:
19.02.2024 в 10:46;
20.02.2024 в 12:12;
20.02.2024 в 12:35;
21.02.2024 в 15:22;
22.02.2024 в 12:39;
25.02.2024 в 11:03;
в период с 26.02.2024 по 03.03.2024:
26.02.2024 в 13:22;
28.02.2024 в 08:34;
29.02.2024 в 09:26;
01.03.2024 в 17:14;
03.03.2024 в 11:04.
Номер телефона 8-910-582-55-14 указан как контактный телефон в анкете клиента Титовой Л.А.
Согласно ответу ООО МКК «КВАТРО» № б/н от 08.04.2024 установлено, что между Титовой Л.А. и Обществом подписаны следующие документы:
Согласие на обработку персональных данных заемщика от 18.08.2023;
Соглашение об использовании простой электронной подписи от 18.08.2023;
Соглашение должника и кредитора об использовании иных способов взаимодействия и иной частоты взаимодействия от 11.01.2024.
Данные соглашение подписаны со стороны Титовой Л.А. простой электронной подписью 5244.
В соответствии с положениями Федерального закона № 230-ФЗ, согласие на иные способы и частоту взаимодействия должны быть заключены с должником, а не заемщиком, то есть после возникновения просроченной задолженности, а не в момент заключения договора займа.
В соответствии с п. 5 ст. 2 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи» Простая электронная подпись является электронная подпись, которая посредством кодов, паролей и иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом.
Поскольку символьный код Простой электронной подписи является уникальным, то он не может быть использован в разные даты (18.08.2023 и 11.01.2024) под одними и теми же номерами ключей Простой электронной подписи 5244.
Согласно ч. 13 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ Должник и кредитор вправе, в том числе при проведении переговоров о реструктуризации просроченной задолженности, заключить соглашение, предусматривающее частоту взаимодействия с должником по инициативе кредитора или представителя кредитора, отличную от предусмотренной частями 3 и 5 настоящей статьи. К порядку заключения соглашения и отказа от него применяются части 2 - 4 статьи 4 настоящего Федерального закона. Условия такого соглашения не могут умалять человеческое достоинство должника. Такое соглашение может быть заключено только после образования у физического лица просроченной задолженности по соответствующему договору.
Таким образом, соглашение должника и кредитора об использовании иных способов взаимодействия и иной частоты взаимодействия Титовой Л.А. было подписано как заемщик, не как должник. |
