Предостережение:

• Обращение Каушкаль Татьяны Михайловны, 16.02.1991 г.р., (далее - Заявитель), о поступающих в её адрес звонков и сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности (рег. № 29188/24/71000-ОГ от 17.06.2024), по которому направлен запрос пояснений ООО МКК "КРЕДИТО24". В ходе рассмотрения обращения Каушкаль Т.М. в адрес Общества с ограниченной ответственностью Микрокредитная компания «КРЕДИТО24» (далее — ООО МКК "КРЕДИТО24") 20.06.2024 направлен запрос пояснений. Каушкаль Т. М. предоставлены скриншоты текстовых сообщений поступивших на её номер телефона по вопросам задолженности перед ООО МКК "КРЕДИТО24", а так же скриншот из личного кабинета на сайте «Kredito24» с указанием размера платежа необходимого для продления срока возврата микрозайма. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ), в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и(или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В соответствии с п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ), не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц. На предоставленных Каушкаль Т. М. скриншотах, содержится переписка с абонентом 8-928-587-56-04. В ходе переписки Каушкаль Т. М. просит предоставить продление срока возврата микрозайма и прикладывает фото с личного кабинета «Kredito24», на котором видно что при внесении определенного платежа она может увеличить срок возврата. При этом неустановленное лицо с абонентского номера 8-928-587-56-04 сообщает что возможна только полная оплата. При этом Каушкаль Т. М. поступают сообщения следующего содержания: «Через час подъеду», «Сейчас пообщаемся», «Пойдем по соседям по 100, по 500 рублей занимать», «С нами так шутить нельзя». Таким образом, можно сделать выводы, что неустановленное лицо ведя с Каушкаль Т. М. переписку с абонентского номера 8-928-587-56-04, действует от имени и в интересах ООО МКК «Кредито24». При этом в направляемых текстовых сообщениях от абонента 8-928-587-56-04 не указаны, фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора, не указан контактный номер телефона или его представителя, что является нарушением п.п. 1, 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. Так же текстовые сообщения направленные в адрес Каушкаль Т. М. содержат фразы и выражения, которые могут оказывать на неё психологическое давление, унижать честь и достоинство, что в сою очередь может привести к нарушению п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.