Предостережение:

• Обращение Орловой Ольги Юрьевны, 12.05.1986 г.р., (далее - Заявитель), о поступающих в его адрес настойчивых звонков и сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности (вх. № 27063/24/71000-ПО от 03.06.2024). В ходе рассмотрения обращения на запрос Управления Орловой О.Ю. была представлена аудиозапись разговора ООО ПКО «КЭФ» с ней, по вопросу задолженности Кондрашова Евгения Викторовича. В адрес Общества с ограниченной ответственностью Профессиональное коллекторское агентство «Кредитэкспресс Финанс» (далее — ООО ПКО «КЭФ») направлен запрос информации. Из ответа ООО ПКО «КЭФ», поступившее в Управление 10.07.2024, установлено, ООО ПКО «КЭФ» не осуществляло и не осуществляет взыскание с Орловой О.Ю. Указанный заявитель в базе должников ООО ПКО «КЭФ» отсутствует. Телефонный номер 8-953-197-22-42 находится в базе должников ООО ПКО «КЭФ» в качестве контактного номера телефона Кондрашова Е.В. С целью взыскания задолженности с Кондрашова Е.В. на телефонный номер 8-953-197-22-42, принадлежащий Орловой О.Ю., осуществило следующие телефонные звонки: 09.04.2024 в 12:56 — по задолженности Кондрашова Е.В. перед ООО МКК «Академическая»; 09.06.2024 в 14:39 — по задолженности Кондрашова Е.В. перед ООО МФК «Быстроденьги»; 26.06.2024 в 15:13 — по задолженности Кондрашова Е.В. перед ООО МКК «МАКРО». В соответствии с ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий: (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом; имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия. (п. 2 в ред. Федерального закона от 01.07.2021 № 254-ФЗ). В ходе изучения представленных аудиозаписей, установлено, что сотрудники ООО ПКО «КЭФ» пытались установить местонахождение Кондрашова Е.В., при этом Орлова О.Ю. неохотно представляла информацию и просила больше не звонить. Также в телефонных переговорах установлено, что Орлова О.Ю. в прошлом работала на предприятии с Кондрашовым Е.В. и согласие на использование ее личного телефонного номера никому не давала. Таким образом, ООО ПКО «КЭФ» осуществляло взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности Кондрашова Е.В., в отсутствии согласия Орловой О.Ю. как с третьим лицом на осуществление с ней взаимодействия. Подобные действия Общества могут привести к нарушению п. 2 ч. 5 ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. (часть 4 в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ). При изучения аудиозаписи от 26.06.2024 по задолженности Кондрашова Е.В. перед ООО МКК «МАКРО», ООО ПКО «КЭФ» Орлова О.Ю. не озвучены фамилия, имя и отчество либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора. Подобные действия Общества могут привести к нарушению п. 2 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.