Предостережение:

• Обращение Абрамовой Натальи Дмитриевны, 18.05.2000 г.р., (далее - Заявитель), о поступающих в ее адрес настойчивых звонков и сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности (вх. № 31154/24/71000-ОГ от 01.07.2024), по которому направлен запрос информации. Из ответа ООО МКК «Финансовый аспект» № 311 от 10.07.2024 установлено, что между Абрамовой Н.Д. и Обществом 13.05.2024 заключен договор займа № 0513-166329. В соответствии ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ Кредитор и представитель кредитора обязаны ответить на обращение должника и представителя должника по содержащимся в таком обращении вопросам, касающимся просроченной задолженности и ее взыскания, не позднее десяти рабочих дней со дня получения такого обращения. При изучении ООО МКК «Финансовый аспект» № 311 от 10.07.2024 установлено, что Абрамовой Н.Д. в адрес Общества на электронную почту 30.06.2024 направленно жалоба на сотрудника. ООО МКК «Финансовый аспект» получив 30.06.2024 жалобу Абрамовой Н.Д. направило 01.07.2022 заявителю ответ, который не содержит информацию по существу заданных вопросов, что может привести к нарушению ст. 10 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. (часть 4 в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ). В соответствии ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии п. 4 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) В ходе изучения жалобы Абрамовой Н.Д. от 30.06.2024 и ответа на жалобу от 01.07.2024 установлено, что сотрудник ООО МКК «Финансовый аспект» при непосредственном взаимодействии с Абрамовой Н.Д. не представился, общался не культурно, не вежливо, обещал связаться с родственниками Абрамовой Н.Д., которых она не указывала, при этом, своим ответом ООО МКК «Финансовый аспект» не опровергает, что может привести к нарушению ч. 1 ст. 6, п. 4 ч. 2 ст. 6, ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.