Предостережение:

• Обращение Козлова Сергея Александровича, 09.10.1980 г.р., (далее - Заявитель), о поступающих в его адрес звонков и сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности (рег. № 33777/24/71000-к от 11.07.2024), по которому направлен запрос пояснений ПАО "МТС-Банк». В ходе рассмотрения обращения Козлова С. А. в адрес Публичного акционерного общества «МТС-Банк» (далее — ПАО "МТС-Банк») 12.07.2024 направлен запрос пояснений. В УФССП России по Тульской области 06.08.2024 поступил ответ ПАО «МТС-Банк» № 1-1-16378/24-(1) от 31.07.2024, согласно которого установлено следующее. Между Козловым С. А. и ПАО «МТС-Банк» были заключены кредитные договоры: № 0004959995/08/12/23 от 08.12.2023 (далее-Договор 1) и № 0004959945/08/12/23 от 08.12.2023 (далее-Договор 2), по которым образовалась просроченная задолженность. С целью взыскания просроченной задолженности ПАО «МТС-Банк», осуществляло взаимодействие с Козловым С. А. посредством телефонных звонков, направления текстовых смс-сообщений на контактный номер телефона. Так ПАО «МТС-Банк» осуществляло взаимодействие с Козловым С. А. посредством телефонных переговоров: 24.07.2024 в 9 часов 48 минут, 25.07.2024 в 9 часов 36 минут, 25.07.2024 в 18 часов 20 минут, три раза в течении календарной недели и два раза в течении суток. В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ), по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником, посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Подобные действия ПАО «МТС-Банк» могут приводить к нарушению пп. «а, б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. ПАО «МТС-Банк», руководствуясь договорами об оказании услуг по взысканию задолженности, поручал совершать действия по взысканию задолженности по Договору 1 и Договору 2, от своего лица коллекторским агентствам. 12.02.2024 ПАО «МТС-Банк» привлекло ООО ПКО «НСВ» для осуществления действий направленных на возврат просроченной задолженности по Договору 1 и должно было уведомить Козлова С.А. не позднее 16.02.2024. Уведомление о привлечении ООО ПКО «НСВ» было направлено в адрес Козлова С. А. посредством почтовой связи (ШПИ 10205493336811) только 16.03.2024. Так же 12.02.2024 ПАО «МТС-Банк» привлекло ООО ПКО «НСВ» для осуществления действий направленных на возврат просроченной задолженности по Договору 2, и должно было уведомить Козлова С.А. не позднее 16.02.2024. Уведомление о привлечении ООО ПКО «НСВ» было направлено в адрес Козлова С. А. посредством почтовой связи (ШПИ 10205493336828) только 16.03.2024. 17.06.2024 ПАО «МТС-Банк» вновь привлекло ООО ПКО «НСВ» для осуществления действий направленных на возврат просроченной задолженности по Договору 1, и должно было уведомить Козлова С.А. не позднее 21.06.2024. Уведомление о привлечении ООО ПКО «НСВ» было направлено в адрес Козлова С. А. посредством электронной почты 22.06.2024. Так же 17.06.2024 ПАО «МТС-Банк» вновь привлекло ООО ПКО «НСВ» для осуществления действий направленных на возврат просроченной задолженности по Договору 2, и должно было уведомить Козлова С.А. не позднее 21.06.2024. Уведомление о привлечении ООО ПКО «НСВ» было направлено в адрес Козлова С. А. посредством электронной почты 22.06.2024. В соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ), кредитор в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязан внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (далее — Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц) и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов: через нотариуса; по почте заказным письмом; по адресу электронной почты, указанному должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником; с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона; путем вручения уведомления под расписку; иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником. Таким образом, в указанных случаях ПАО «МТС-Банк» направляло уведомления о привлечении третьих лиц для осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности Козлова С. А., за пределами пяти дневного срока. Подобные действия Общества могут приводить к нарушению ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ.