|
Значение |
Согласно обращению Медвецкого Виталия Викторовича, (рег. № 51849/24/71000-к от 09.08.2024), в его адрес поступают многочисленные звонки и сообщения, направленные на возврат просроченной задолженности от БАНК ВТБ (ПАО).
В ходе рассмотрения обращения Медвецкого В.В. в адрес БАНК ВТБ (ПАО) 12.08.2024 направлен запрос информации.
20.09.2024 в УФССП России по Тульской области поступил ответ БАНК ВТБ (ПАО) от 03.09.2024 № 9763/455370, согласно которого установлено следующее.
В рамках зарплатного проекта с организацией-работодателем Медвецкому В.В. в БАНК ВТБ (ПАО) открвт счет и предоставлена расчетная карта, по которой в рамках заключенного кредитного договора от 20.05.2010 установлен овердрафт (кредитный лимит). С использованием карты Медвецким В.В. совершены операции, в том числе с использованием кредитного лимита.
Поскольку погашение задолженности не произведено в установленный срок, по карте образовалась просроченная задолженность.
С целью взыскания просроченной задолженности БАНК ВТБ (ПАО), осуществлял взаимодействие с Медвецким В.В. посредством телефонных звонков на контактные номера телефонов должника (+7 (920) 775-99-56, +7 (4872) 30-22-12).
В том числе, БАНК ВТБ (ПАО) были осуществлены попытки взаимодействия с Медвецким В.В. посредством телефонных переговоров более одного раза в сутки и более двух раз в течение календарной недели:
28.06.2024 в 07 часов 21 минута, результат - «Никто не подходит»;
28.06.2024 в 13 часов 14 минут, результат - «3-е лицо — Клиент известен»;
01.07.2024 в 07 часов 52 минуты, результат - «Никто не подходит»;
01.07.2024 в 09 часов 18 минут, результат - «3-е лицо — Клиент известен»;
03.07.2024 в 07 часов 30 минут, результат - «Никто не подходит»;
03.07.2024 в 09 часов 59 минуты, результат - «Обрыв соединения»;
04.07.2024 в 06 часов 11 минут, результат - «Никто не подходит»;
04.07.2024 в 10 часов 05 минут, результат - «3-е лицо — Клиент известен»;
04.07.2024 в 11 часов 23 минуты, результат - «Обрыв соединения»;
05.07.2024 в 05 часов 39 минут, результат - «Никто не подходит»;
05.07.2024 в 06 часов 27 минут, результат - «3-е лицо — Клиент известен»;
08.07.2024 в 06 часов 00 минут, результат - «Никто не подходит»;
08.07.2024 в 06 часов 56 минут, результат - «3-е лицо — Клиент известен»;
09.07.2024 в 06 часов 15 минут, результат - «Никто не подходит»;
09.07.2024 в 08 часов 51 минута, результат - «3-е лицо — Клиент известен»;
10.07.2024 в 05 часов 17 минут, результат - «Никто не подходит»;
10.07.2024 в 10 часов 03 минуты, результат - «Обрыв соединения»;
10.07.2024 в 13 часов 41 минута, результат - «Обрыв соединения»;
11.07.2024 в 06 часов 20 минут, результат - «Обрыв соединения»;
11.07.2024 в 07 часов 18 минут, результат - «Никто не подходит»;
11.07.2024 в 11 часов 22 минуты, результат - «Автоответчик»;
11.07.2024 в 13 часов 40 минут, результат - «3-е лицо — Клиент известен»;
11.07.2024 в 15 часов 18 минут, результат - «3-е лицо — Клиент известен»;
В соответствии с п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ), по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником, посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца.
Указанные действия БАНК ВТБ (ПАО) могут привести к нарушению пп. «а, б» п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Так же, БАНК ВТБ (ПАО) были осуществлены попытки взаимодействия с Медвецким В.В. посредством телефонных переговоров в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства должника:
30.06.2024 в 07 часов 12 минут; 01.07.2024 в 07 часов 52 минуты; 03.07.2024 в 07 часов 30 минут; 04.07.2024 в 06 часов 11 минут; 05.07.2024 в 05 часов 39 минут; 05.07.2024 в 06 часов 27 минут; 06.07.2024 в 07 часов 20 минут; 07.07.2024 в 06 часов 50 минут; 08.07.2024 в 06 часов 00 минут; 08.07.2024 в 06 часов 56 минут; 09.07.2024 в 06 часов 15 минут; 10.07.2024 в 05 часов 17 минут; 11.07.2024 в 06 часов 20 минут; 11.07.2024 в 07 часов 18 минут.
В соответствии с п. 1 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора.
Подобные действия могут привести к нарушению п. 1 ч. 3, ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Кроме того, БАНК ВТБ (ПАО) осуществлял взаимодействие с третьими лицами в отсутствие письменного согласия на подобное взаимодействие:
28.06.2024 в 13 часов 14 минут; 01.07.2024 в 09 часов 18 минут; 04.07.2024 в 10 часов 05 минут; 05.07.2024 в 06 часов 27 минут; 08.07.2024 в 06 часов 56 минут; 09.07.2024 в 08 часов 51 минута; 11.07.2024 в 13 часов 40 минут; 11.07.2024 в 15 часов 18 минут (результат - «3-е лицо — Клиент известен»). Аудиозаписи переговоров БАНК ВТБ (ПАО) не предоставлены.
В соответствии ч. 5. ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) Направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Согласно информации БАНК ВТБ (ПАО) письменные соглашения, касающиеся порядка и условий совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности, между Клиентом и Банком не заключались.
Письменное согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, Клиентом не оформлялось.
Указанные действия БАНК ВТБ (ПАО) могут привести к нарушению ч. 5. ст. 4 Федерального закона № 230-ФЗ. |