Предостережение:

• Обращение Денисовой Инги Владимировны 29.09.1985 г.р. (далее - Заявитель), о поступающих в его адрес настойчивых звонков и сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности (вх. № 54870/24/71000-ОГ от 28.08.2024), по которому направлен запрос информации. По состоянию на 23.10.2024 информация от КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в адрес Управления не поступала. Согласно представленной информации заявителя Денисовой И.В. 27.08.2022 между Денисовой И.В. и КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) заключен кредитный договор № 74750945608, дебетовая карта Мир № 44751874664 и кредитный договор о предоставлении карты № 41751682967. Апелляционным определением Тульского областного суда от 18.10.2023 по делу № А33-3169/2023 установлено, что данные кредитные договора заключены мошенническим способом, используя персональные данные Денисовой И.В. и признаны недействительны. Заявителем Денисовой И.В. представлены скрины смс-сообщений с альфанумерического номера «Rencredit», принадлежащий КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), а именно: 28.10.2023, 28.11.2023, 11.12.2023, 14.12.2023, 16.12.2023, 28.12.2023, 18.01.2024, 25.01.2024, 28.01.2024, 08.02.2024, 28.02.2024, 19.03.2024, 24.04.20.2024, 09.07.2024. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ Не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления; 6) любым другим неправомерным злоупотреблением правом. Апелляционным определением Тульского областного суда от 18.10.2023 по делу № А33-3169/2023 кредитный договор № 74750945608, дебетовая карта Мир № 44751874664 и кредитный договор о предоставлении карты № 41751682967 признаны недействительным, однако КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) осуществлял направление смс-сообщения с альфанумерического номера «Rencredit» на телефонный номер Денисовой И.В. 28.10.2023, 28.11.2023, 11.12.2023, 28.12.2023, 18.01.2024, 28.01.2024, 08.02.2024, 28.02.2024, 19.03.2024, 09.07.2024, направленные на возврат просроченной задолженности, что может привести к нарушению ч. 1 ст. 6, п. «а» п. 5 ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ В телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и(или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены: 1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора; 2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура; 3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора. В смс-сообщения, направленные с альфанумерического номера «Rencredit» 28.10.2023, 28.11.2023, 28.12.2023, 28.01.2024, 28.02.2024 на телефонный номер Денисовой И.В. не указано наименование кредитора, что может привести к нарушению п. 1 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ Взаимодействие с должником должно осуществляться на русском языке или на языке, на котором составлен договор или иной документ, на основании которого возникла просроченная задолженность. Смс-сообщения, направленны с альфанумерического номера «Rencredit» 28.10.2023, 28.11.2023, 28.12.2023, 28.01.2024, 28.02.2024 на телефонный номер Денисовой И.В. с использованием латинского алфавита, что может привести к нарушению ч. 10 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ Кредитор в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязан внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (далее — Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц) и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов: через нотариуса; по почте заказным письмом; по адресу электронной почты, указанному должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником; с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона; путем вручения уведомления под расписку; иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником. Смс-сообщением направленное с альфанумерического номера «Rencredit» 18.01.2024 на телефонный номер Денисовой И.В. уведомило о привлечении о привлечении ООО ПКО «НСВ» для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности текстом: «Ваш договор 41751682967 передан в работу ООО «Национальная Служба Взыскания» для взаимодействия с Вами по вопросу просроченной задолженности. Подробная информация https://rencredit.ru/nsv/ тел. +74853631390 КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), тел 88002001042». Таким образом, уведомление о привлечении ООО ПКО «НСВ» в течение пяти рабочих дней с даты привлечения, КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) в адрес Денисовой И.В. одним из следующих способов: через нотариуса; по почте заказным письмом; по адресу электронной почты, указанному должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником; с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона; путем вручения уведомления под расписку; иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником не направлялось, что может привести к нарушению ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ В уведомлении должны быть указаны предусмотренные частью 7 статьи 7 настоящего Федерального закона сведения о лице, указанном в части 1 настоящей статьи. В соответствии с ч. 7 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ Во всех сообщениях, направляемых должнику кредитором или представителем кредитора в целях возврата просроченной задолженности посредством письменной корреспонденции по месту жительства или месту пребывания должника, обязательно указываются: 1) информация о кредиторе, а также о представителе кредитора: а) наименование, основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения (для юридического лица), фамилия, имя и отчество (при наличии) (для физического лица), основной государственный регистрационный номер (для индивидуального предпринимателя); б) почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона; в) сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также представителя кредитора; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение; 3) сведения о договорах и об иных документах, являющихся основанием возникновения права требования к должнику; 4) сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения (в случае, если к новому кредитору перешли права требования прежнего кредитора в части, указывается объем перешедших к кредитору прав требования); 5) реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности. В уведомлении о привлечении ООО ПКО «НСВ» направленное в адрес Денисовой И.В. КБ «Ренессанс Кредит» (ООО) не указана информация о кредиторе, а также о представителе кредитора: основной государственный регистрационный номер, идентификационный номер налогоплательщика, место нахождения; почтовый адрес, адрес электронной почты и номер контактного телефона; сведения о договорах и об иных документах, подтверждающих полномочия кредитора, а также представителя кредитора; фамилия, имя и отчество (при наличии) и должность лица, подписавшего сообщение; сведения о размере и структуре просроченной задолженности, сроках и порядке ее погашения; реквизиты банковского счета, на который могут быть зачислены денежные средства, направленные на погашение просроченной задолженности, что может привести к нарушению ч. 2 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ.