Предостережение:

• Обращение Карпович Марины Вячеславовны, 24.05.1984 г.р. (далее - Заявитель), о поступающих в его адрес настойчивых звонков и сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности (вх. № 66770/24/71000-ОГ от 02.11.2024 и т.д.), по которому направлен запрос информации. Из ответа ООО МКК «ДИВЭЛОПМЭНТ» от 08.11.2024 № 33, установлено, что 13.09.2024 между Обществом и Карпович М.В. был заключен Договор займа № L24-544081 со сроком возврата задолженности 29.09.2024. Просроченная задолженность по Договору у Карпович М.В. числится в период с 30.09.2024 по настоящее время. Согласно представленной информации ООО МКК «ДИВЭЛОПМЭНТ» при заключении займа № L24-544081 от 13.09.2024 Карпович М.В. была представлена анкета-заявление с персональными данными, согласие на обработку персональных данных, индивидуальные условия, согласие на иные способы и частоту взаимодействия, согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами, фотографии разворота паспорта с фото, фото банковской карты. Однако в приложении к ответу согласие на осуществление взаимодействия с третьими лицами, фотографии разворота паспорта с фото, фото банковской карты отсутствует, представлено дополнительно согласие на распространение (передачу) персональных данных заемщика. В ходе изучения согласия на иные способы и частоту взаимодействия установлено, что в соответствии с пп. 1 п. 2 согласия Общество применяет ин. частоту взаимодействия, отличной от указанной в п. 3 и п. 5 ч. 3 ст. 7 ФЗ: 2) посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сетям электросвязи, в том числе подвижной радиотелефонной связи и способами, предусмотренными в разделе I настоящего Согласия: - пять раз в сутки; - двадцать раз в неделю; - сорок раз в месяц. Согласно коду подписи АСП 4595 Карпович М.В. подписано 30.09.2024. В соответствии с п. 5 ст. 2 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи» Простая электронная подпись является электронная подпись, которая посредством кодов, паролей и иных средств подтверждает факт формирования электронной подписи определенным лицом. Согласно информации ООО МКК «ДИВЭЛОПМЭНТ» и Карпович М.В. с альфанумерического номера likezaim67.ru, принадлежащий Обществу 13.09.2024 поступили смс-сообщения, в том числе с подтверждением кодов АСП, однако смс-сообщение 30.09.2024 не поступало, что подтверждается и детализацией телефонного номера Карпович М.В. Таким образом, согласие на иные способы и частоту взаимодействия оформленное 30.09.2024 и подписанные символьными кодами Простой электронной подписи со стороны Карпович М.В. не имеют юридической силы, поскольку на самом деле подписаны Карпович М.В. при заключении займа № L24-544081 от 13.09.2024. В соответствии с положениями Федерального закона № 230-ФЗ, согласие на взаимодействие с третьими лицами и согласие на иные способы и частоту взаимодействия должны быть заключены с должником, а не заемщиком, то есть после возникновения просроченной задолженности, а не в момент заключения договора займа. В своем ответе от 08.11.2024 № 33 ООО МКК «ДИВЭЛОПМЭНТ» поясняет, что смс-сообщения в адрес Карпович М.В. не направляло, звонки не осуществлялись. В соответствии с ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ Кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 настоящего Федерального закона, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 настоящего Федерального закона. В соответствии с п. 6 ч. 1 ст. 13 Федерального закона № 230-ФЗ Профессиональной коллекторской организацией может являться только лицо, государственная регистрация которого осуществлена в установленном порядке на территории Российской Федерации: обладающее оборудованием и программным обеспечением, соответствующим требованиям, установленным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, для записи и хранения информации, указанной в пунктах 3 и 4 статьи 17 настоящего Федерального закона (в ред. Федеральных законов от 11.06.2021 № 170-ФЗ, от 04.08.2023 № 467-ФЗ). В соответствии ч. 3, 4 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ Профессиональная коллекторская организация обязана: вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи; обеспечивать запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, и их хранение до истечения не менее трех лет со дня их осуществления. (в ред. Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ). Согласно представленной информации Карпович М.В. установлено, что ООО МКК «ДИВЭЛОПМЭНТ» с альфанумерического номера «likzaim67ru», принадлежащий Обществу, в период с 02.10.2024 по 18.10.2024 на ее телефонный номер 8-902-844-71-54 направляло смс-сообщения, а именно: 02.10.2024 в 16:24, 07.10.2024 в 06:55, 10.10.2024 в 13:34, 12.10.2024 в 15:59, 14.10.2024 в 12:28, в 19:09, в 19:49, 16.10.2024 в 10:14, 18.10.2024 в 11:54. Смс-сообщения 16.10.2024 в 10:14, 18.10.2024 в 11:54 имеют текст следующего содержания «Вам доступна оплата со скидкой clck.ru/3DP6FJ ООО МКК ДИВЭЛОПМЭНТ 88004448280». В соответствии с ч. 4 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ Кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения, предусмотренного частью 3 настоящей статьи, направляет в уполномоченный орган уведомление о наличии оборудования и программного обеспечения, соответствующих требованиям, установленным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц, по форме, установленной уполномоченным органом, с приложением копий документов, подтверждающих наличие указанных оборудования и программного обеспечения. Уполномоченный орган в течение десяти рабочих дней со дня получения такого уведомления по результатам рассмотрения копий приложенных документов в случае несоответствия оборудования и программного обеспечения установленным требованиям извещает об этом кредитную или микрофинансовую организацию и запрещает осуществлять взаимодействие с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона. Согласно сведениям, содержащиеся в перечне кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, размещенном в открытом доступе на сайте ФССП России, Уведомление ООО МКК «ДИВЭЛОПМЭНТ» о наличии оборудования и программного обеспечения, соответствующих требованиям, установленным федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц зарегистрировано 05.09.2024, реестровая запись № 1777. Таким образом ООО МКК «ДИВЭЛОПМЭНТ» не представило информацию о всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, и их хранение до истечения не менее трех лет со дня их осуществления, что может привести к нарушению ч. 4 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ. Поскольку Карпович М.В. с 30.09.2024 находится в статусе должник, то смс-сообщения с 02.10.2024 по 18.10.2024 направленны Обществом на возврат просроченной задолженности. В соответствии с ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ 5. По инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети «Интернет», информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети «Интернет»: 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Как установлено, ООО МКК «ДИВЭЛОПМЭНТ» в календарную неделю с 07.10.2024 по 13.10.2024 направило смс-сообщение 07.10.2024 в 06:55, с 14.10.2024 по 20.10.2024 направило 5 смс-сообщений 14.10.2024 в 12:28, в 19:09, в 19:49, 16.10.2024 в 10:14, 18.10.2024 в 11:54, что может привести к нарушению п. 1 ч. 5 ст. 7, пп. а,б п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ При осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно.