Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения Татарчук А.А. в адрес Акционерного общества «ТБанк» (далее — АО "ТБанк") 27.09.2024 направлен запрос пояснений. В УФССП России по Тульской области 29.10.2024 поступил ответ АО «ТБанк» исх. № КБ-1015.145 от 15.10.2024, согласно которого установлено следующее. Между Татарчук А.А. и АО «ТБанк» заключен договор кредитной карты № 0272514328 (дата активации 30.01.2024). Так же заключен договор «Кредит наличными» № 0030414290 (дата активации 12.01.2023), а так же открыт договор расчетной карты № 5426142401. В целях возврата просроченной задолженности АО «ТБанк» осуществлял взаимодействие направленное на возврат просроченной задолженности посредством совершения телефонных звонков, направления текстовых сообщений. Представлены аудиозаписи телефонных переговоров, а именно: от 04.08.2024 в 9 часов 53 минуты, от 03.09.2024 в 20 часов 02 минуты, от 30.09.2024 в 21 час 29 минут. В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ), в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. Так в ходе прослушивания предоставленных аудиозаписей установлено, в ходе непосредственного взаимодействия от 04.08.2024 в 9 часов 53 минуты, от 03.09.2024 в 20 часов 02 минуты, от 30.09.2024 в 21 час 29 минут должнику в начале разговора не сообщалась структура просроченной задолженности, что в свою очередь может приводить к нарушению п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ.