Предостережение:

• Обращение Карпович Марины Вячеславовны, 24.05.1984 г.р. (далее - Заявитель), о поступающих в его адрес настойчивых звонков и сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности (вх. 65551/24/71000-ОГ от 28.10.2024 и т.д.). Из ответа ООО МКК «Симетра» № С04-2024/12/09 от 09.12.2024 установлено, что 05.09.2024 между Обществом и Карпович М.В. был заключен договор потребительского кредита (займа) № Р901-345853 со сроком возврата задолженности 19.09.2024. Просроченная задолженность по Договору у Карпович М.В. числится в период с 20.09.2024 по настоящее время. Из представленной информации ООО МКК «Симетра» установлено, что ООО ПКО «Контур» было привлечено Обществом с 04.10.2024 по 04.10.2024 и с 19.10.2024 по 28.10.2024. Согласно условиям агентского договора, уведомление должнику о привлечении Представителя кредитора и о прекращении действия агентского договора направляются Агентом. Кроме того, 29.10.2024 задолженность по Договору переуступлена новому кредитору ООО ПКО «СК», согласно договору уступки прав требования (цессии) № 291024-002 от 29.10.2024. Согласно условиям Договора цессии, обязанность по уведомлению Карпович М.В. о состоявшемся переходе прав требования возлагается на Цессионария ООО ПКО «СК». В соответствии с ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ) Кредитор в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу обязан внести соответствующие сведения в Единый федеральный реестр юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности (далее — Единый федеральный реестр сведений о фактах деятельности юридических лиц) и сообщить об этом должнику, направив соответствующее уведомление одним из следующих способов: через нотариуса; по почте заказным письмом; по адресу электронной почты, указанному должником при заключении договора или иного соглашения между кредитором и должником; с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона; путем вручения уведомления под расписку; иным способом, предусмотренным соглашением между кредитором и должником. Настоящий Федеральный закон в целях защиты прав и законных интересов физических лиц устанавливает правовые основы деятельности по возврату просроченной задолженности физических лиц (совершения действий, направленных на возврат просроченной задолженности физических лиц), возникшей из денежных обязательств. Таким образом, ООО МКК «Симетра» в течение пяти рабочих дней с даты привлечения представителя кредитора для осуществления с должником взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, или с даты перехода права требования к иному лицу не сообщил об этом Карпович М.В., не направив соответствующее уведомление установленными способами, что может привести к нарушению ч. 1 ст. 9 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ), при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. В соответствии с ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ (в редакции Федерального закона от 04.08.2023 № 467-ФЗ), Кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 настоящего Федерального закона, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 настоящего Федерального закона, а именно обеспечивать запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, и их хранение до истечения не менее трех лет со дня их осуществления. В своем ответе ООО МКК «Симетра» информацию о переписке не представила, при этом, Карпович М.В. представлен скриншот сообщения со своей электронной почты 05.12.2024 в 12:57 с электронной почты legal@rubalek.ru в котором дает информацию на обращение заявителя о продажи задолженности новому кредитору. Таким образом ООО МКК «Симетра» не обеспечена запись и хранение текстового сообщения направленного в адрес Карпович М.В., что может приводит к нарушению ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ.