Предостережение:

• Из поступившей от Оператора в адрес Управления информации от 24.01.2024 №0315/05/343/24 следует, что причиной непредставления услуг с 20.12.2023 являются повреждения на оборудовании компании. После выполнения необходимых технических мероприятий оказание услуг связи заявителю было восстановлено 09.01.2024. В соответствии с п. 8 "Правил оказания телематических услуг связи" утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2021 г. № 2607 (далее Правила) оператор связи обеспечивает абоненту и (или) пользователю возможность пользования телематическими услугами связи 24 часа в сутки, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации. Согласно пп. г) п. 33 Правил Оператор связи обязан устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; Из п. 3.1.2. Правил оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам (размещены на сайте Оператора www.rt.ru) следует, что Оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. В определенных ситуациях (географическое расположение населенного пункта, климатические условия и т.д.) неисправности устраняются в технически обоснованные сроки, которые могут превышать 14 календарных дней. При этом документов подтверждающих отсутствие доступа Оператора к месту повреждения и необходимости проведения технически сложных восстановительных работ в Управление не предоставлено. 3. Указанные действия (бездействие), а именно не предоставление услуг связи, устранение неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, в срок более 14 календарных дней, отсутствие в системе информационно-справочного обслуживания информации о причинах и сроках устранения неисправностей могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - пункта 1 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи"; - п. 8, п. 33 "Правил оказания телематических услуг связи" утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2021 г. № 2607; - пунктов 4, 5 лицензии Роскомнадзора № Л030-00114-77/00078631 от 16.02.2021.