Предостережение:

• Согласно обращению гражданина РФ, 09.12.2023 было зафиксировано неоказание услуг местной телефонной связи по адресу Тульская обл., Ясногорский р-он, с. Иваньково, ул. Совхозная, д. 11, посредством направления заявки в ПАО "Ростелеком" Из поступившей от Оператора в адрес Управления информации от 05.03.2024 №0315/05/1721/24 (далее-Письмо) следует, что доступ к услугам восстановлен 01.03.2024. Согласно пп. "б" п. 24 Правил устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет"; Из п. 3.1.2. Правил оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам (размещены на сайте Оператора www.rt.ru) следует, что Оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. В определенных ситуациях (географическое расположение населенного пункта, климатические условия и т.д.) неисправности устраняются в технически обоснованные сроки, которые могут превышать 14 календарных дней. ПАО Ростелеком сообщает, длительность устранения была обусловлена необходимостью одновременного проведения значительного объема восстановительных работ, а также нарушением логистических маршрутов, связанных с неблагоприятными погодными условиями. При этом документов, подтверждающих объем восстановительных работ, нарушением логистических маршрутов, связанных с неблагоприятными погодными условиями, в Управление не предоставлено.