Предостережение:

• При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области (далее – Управление) в результате рассмотрения обращений граждан РФ выявлены сведения о следующих действиях (бездействии): В обращениях рассматривались вопросы по переносу телефонного номера из сети оператора-донора сотовой связи (ПАО «Мегафон») в сеть оператора-реципиента сотовой связи (ООО «МТС») Для рассмотрения обращения, по существу Управлением у ПАО «Мегафон» была запрошена необходимая информация. Согласно предоставленной информации (письмо от 11.03.2024 № 5/4-12-LASB-Исх-00308/24) 09.02.2024 на основании заявления от 09.02.2024 в ПАО «МегаФон» поступила заявка о перенесении абонентского номера от оператора-донора к оператору-реципиенту ПАО «Мобильные ТелеСистемы». Заявка от 09.02.2024 и последующие заявки от попали под влияние технического сбоя, в этой связи были отклонены автоматически с выставлением кода ошибки «7004» и указанием причины «Несоответствие данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором». Согласно предоставленной информации (письмо от 14.03.2024 № 5/1-180-LASB-Исх-00217/24) 13.02.2024 в ПАО "МегаФон" поступила заявка о перенесении абонентского номера от оператора-донора к оператору-реципиенту ПАО "Мобильные ТелеСистемы". 15.02.2024 в процессе проверки сведений в переносе абонентского номера было отказано в связи с техническим сбоем, причина которого в некорректной работе CCM портала в период аварии, что автоматически привело к отказу в перенесении номера. Последующие заявки от 17.02.2024, 20.02.2024, 23.02.2024, 25.02.2024 так же попали под влияние технического сбоя. Согласно сведениям из Базы данных перенесенных номеров произошла ошибка «7004» с указанием причины «Несоответствие данных абонента данным, указанным в договоре с оператором-донором». В соответствии с п. 6 ст 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший этому абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера. Пунктом 141 «Правил оказания услуг телефонной связи» утвержденных постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342 установлено, что несоблюдение указанных в пункте 140 настоящих Правил условий, а также невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 133 и 152 настоящих Правил, является основанием для отказа в перенесении абонентского номера. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. Технический сбой не является причиной для отказа в перенесении абонентского номера, при этом подтверждение информации о техническом сбое в Управление не предоставлено.