Предостережение:

• 1. Обществу с ограниченной ответственностью "Скартел" (далее - ООО "Скартел"), ИНН: 7701725181. 2. При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области (далее – Управление) в результате рассмотрения обращений граждан РФ выявлены сведения о следующих действиях (бездействии): Согласно предоставленной информации (письмо от 28.03.20245/7-LASB-Исх-01269/24) заявки от 29.02.2024, 03.03.2024, 05.03.2024, 07.03.2024 по переносу абонентского номера были отклонены по причине технического сбоя. Согласно сведениям из Базы данных перенесенных номеров произошла ошибка "7001" с указанием причины "Несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора ". Согласно предоставленной информации (письмо от 27.03.2024 № 5/8-LASB-Исх-00730/24) заявки от 23.02.2024, 26.02.2024, 29.02.2024, 03.03.2024, 06.03.2024, 09.03.2024 отклонены оператором-донором ввиду технического сбоя с выставлением кода «7001» («Несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора»). Согласно предоставленной информации (письмо от 03.04.2024 № 5/7-LASB-Исх-01367/24) заявки от 15.02.2024, 20.02.2024, 25.02.2024, 07.03.2024, 12.03.2024, 15.03.2024, 20.03.2024, 25.03.2024 отклонены оператором-донором ввиду технического сбоя с выставлением кода «7001» («Несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора»). В соответствии с п. 6 ст. 46 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ "О связи" оператор подвижной радиотелефонной связи, оказывавший этому абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, которые установлены порядком организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера. Пунктом 141 "Правил оказания услуг телефонной связи" утвержденных постановлением Правительства РФ от 9 декабря 2014 г. № 1342 установлено, что несоблюдение указанных в пункте 140 настоящих Правил условий, а также невозможность перенесения абонентского номера в случаях, указанных в пунктах 133 и 152 настоящих Правил, является основанием для отказа в перенесении абонентского номера. В иных случаях отказ в перенесении абонентского номера не допускается. Технический сбой не является причиной для отказа в перенесении абонентского номера. При этом технический сбой не был своевременно устранен в связи с чем стал причиной отклонения всех заявок на перенесение номера. Согласно п. 135 Правил оператор-реципиент обязан направить копию заявления о перенесении абонентского номера, а также сведения о наличии договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного между абонентом и оператором-реципиентом, что является надлежащим уведомлением оператора-донора о решении абонента об одностороннем отказе от исполнения и о расторжении договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи, заключенного с оператором-донором, в части перенесенного номера. Оператор-донор не вправе требовать представления иных документов и сведений, кроме заявления, а также отказывать в перенесении абонентского номера в связи с отсутствием иных документов и сведений или отсутствием в заявлении сведений, не предусмотренных пунктом 125 настоящих Правил. В соответствии с пп. "а" п. 136 Правил оператор-донор не позднее 24 часов 00 минут 2-го дня - для абонента - физического лица со дня поступления сведений, указанных в пункте 125 настоящих Правил, обязан направить оператору-реципиенту сведения о наличии на момент подачи абонентом заявления о перенесении абонентского номера договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи с использованием переносимого абонентского номера, заключенного между оператором-донором и абонентом. Сообщение о неудачном завершении процесса переноса номера с кодом ошибки: 7001: несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора свидетельствует о том, что абонентский номер, в отношении которого подано заявление о перенесении, не выделен абоненту на момент подачи заявления по договору об оказании услуг связи, заключенному оператором-донором, что предполагает действия оператора связи согласно п. 113(6) Правил (информирование о неподтверждение достоверности сведений об абоненте). Оператор связи ООО "Скартел" по факту несоответствия абонентского номера абоненту, указанному в договоре, обязанности по информированию абонента о недостоверности таких данных и предоставлению достоверных сведений не выполнил, и информацию о таком информировании абонента не представил