Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№71240711000015115760

🔢 ИНН:	7707049388
🆔 ОГРН:	1027700198767
📍 Адрес:	190000, г. Санкт-Петербург, наб. Синопская
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	02.09.2024

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388) , адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, наб. Синопская

Смотреть все проверки данной организации (8 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Оценка как работодателя

Отзывов: 548 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7707049388
ОГРН проверяемого лица	1027700198767
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	61.10
Наименование проверочного листа	Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	190000, г. Санкт-Петербург, наб. Синопская

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	Деятельность в области связи

Подвид объекта

Значение	Деятельность в области связи

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Надежда Викторовна Динариева

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	Руководитель территориального органа Роскомнадзора

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	в результате рассмотрения обращения гражданина РФ
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области (далее – Управление) в результате рассмотрения обращения гражданина РФ выявлены сведения о следующих действиях (бездействии): По информации предоставленной ПАО "Ростелеком" (письмо от 30.08.2024 №0315/05/6931/24), 27.05.2024 по телефону службы поддержки клиентов компании зарегистрировано обращение по вопросу непредоставления услуг по вышеуказанному адресу, на основании которого зарегистрирована заявка № 233232717 и передана на отработку техническим специалистам. После проведения необходимых технических мероприятий доступ к услугам связи восстановлен в полном объеме 17.06.2024, о чем абонент уведомлен СМС-сообщением на контактный номер телефона. По поступившему обращению 25.07.2024, зарегистрированному в информационной системе компании за № 235602518, ремонтные работы завершены 23.08.2024, восстановление доступа к услугам заявитель подтвердила в телефонном разговоре. Согласно пп. "б" п. 24 Правил оператор связи обязан устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Из п. 3.1.2. Правил оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам (размещены на сайте Оператора www.rt.ru) следует, что Оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. В определенных ситуациях (географическое расположение населенного пункта, климатические условия и т.д.) неисправности устраняются в технически обоснованные сроки, которые могут превышать 14 календарных дней. В письме сообщается, что длительность отработки заявок была обусловлена отсутствием заявителя/абонента по адресу предоставления услуг. Кроме того, технические специалисты компании находятся в условиях необходимости проведения значительного объема восстановительных работ на различных аварийных участках вследствие неблагоприятных погодных условий на территории Тульской области. При этом документов, подтверждающих объем восстановительных работ, нарушением логистических маршрутов, связанных с неблагоприятными погодными условиями, в Управление не предоставлено..

Значение

При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области (далее – Управление) в результате рассмотрения обращения гражданина РФ выявлены сведения о следующих действиях (бездействии): По информации предоставленной ПАО "Ростелеком" (письмо от 30.08.2024 №0315/05/6931/24), 27.05.2024 по телефону службы поддержки клиентов компании зарегистрировано обращение по вопросу непредоставления услуг по вышеуказанному адресу, на основании которого зарегистрирована заявка № 233232717 и передана на отработку техническим специалистам. После проведения необходимых технических мероприятий доступ к услугам связи восстановлен в полном объеме 17.06.2024, о чем абонент уведомлен СМС-сообщением на контактный номер телефона. По поступившему обращению 25.07.2024, зарегистрированному в информационной системе компании за № 235602518, ремонтные работы завершены 23.08.2024, восстановление доступа к услугам заявитель подтвердила в телефонном разговоре. Согласно пп. "б" п. 24 Правил оператор связи обязан устранять в сроки, установленные оператором связи, неисправности, препятствующие пользованию услугами телефонной связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Из п. 3.1.2. Правил оказания услуг связи ПАО "Ростелеком" физическим лицам (размещены на сайте Оператора www.rt.ru) следует, что Оператор обязан устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами, по заявке Абонента с учетом технических возможностей в срок, не превышающий 14 календарных дней, за исключением случаев отсутствия доступа Оператора к месту повреждения, возникшие не по его вине. В определенных ситуациях (географическое расположение населенного пункта, климатические условия и т.д.) неисправности устраняются в технически обоснованные сроки, которые могут превышать 14 календарных дней. В письме сообщается, что длительность отработки заявок была обусловлена отсутствием заявителя/абонента по адресу предоставления услуг. Кроме того, технические специалисты компании находятся в условиях необходимости проведения значительного объема восстановительных работ на различных аварийных участках вследствие неблагоприятных погодных условий на территории Тульской области. При этом документов, подтверждающих объем восстановительных работ, нарушением логистических маршрутов, связанных с неблагоприятными погодными условиями, в Управление не предоставлено..

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" №71240711000015115760