|
Значение |
При осуществлении Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в Управлении Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Тульской области (далее – Управление) в результате рассмотрения обращений граждан РФ, в которых обжаловались действия АО "Почта России" выявлены сведения о следующих действиях (бездействии).
Согласно информационному письму АО "Почта России" (от 21.11.2024 № А34-АУО-20/11825) перевод наложенного платежа принят 01.10.2024 за номером 23394 на сумму 7000,00 руб. Данный перевод был принят с адресом: Ленинский район, Барсуки сп, ул. Пролетарская. Перевод возвращен 01.11.2024 и 14.11.2024 дослан в г. Тольятти, с адресом: ул. Гидротехническая, д. 23. Перевод № 23394 поступил 14.11.2024 в ОПС Тольятти 445005 и оплачен 15.11.2024.
Согласно ч. 2 ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее - Закон ФЗ №176) сроки оказания иных услуг почтовой связи устанавливаются операторами почтовой связи самостоятельно.
В соответствии с пп. "а" п. 46 Правил оказания услуг почтовой связи", утвержденных Приказом Минцифры России от 17.04.2023 № 382 (далее – Правила) операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи
Контрольные сроки осуществления почтовых переводов денежных средств по технологии ЕСПП в рамках продукта «Почтовый перевод по России», утверждены приказом АО «Почта России» № 150-п от 21.04.2011 и максимальный срок осуществления перевода с выплатой наличными (от момента приема перевода до возможности его выплаты), включая день приема (в рабочих днях) составляет 2 дня.
Согласно информационному письму АО "Почта России" (от 26.11.2024 № А34-АУО-20/12018) филиалом АО «Почта России» подтверждена информация, указанная в обращении Заявителя: 06-08.11.2024 ОПС работало только на выдачу пенсий и выдачу РПО по извещениям ф. 22.
Согласно п. 10 Правил оператор почтовой связи, оказывающий универсальные услуги почтовой связи, не вправе отказать пользователю услугами почтовой связи в приеме внутренней письменной корреспонденции, если она соответствует предельной массе, допустимому вложению и предельным размерам.
Согласно ст. 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ "О почтовой связи" (далее – Закон 176-ФЗ) по договору оказания услуг почтовой связи оператор почтовой связи обязуется по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату. Пользователь услуг почтовой связи обязан оплатить оказанные ему услуги. Качество услуг почтовой связи должно соответствовать установленным стандартам, а также предоставляемой операторами почтовой связи информации об условиях оказания данных услуг.
В соответствии с пп. "в" п. 46 Правил операторы почтовой связи обязаны обеспечить качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными правовыми актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора об оказании услуг почтовой связи.
АО "Почта России" сообщает, что посылка № 80088502814130, принятая 30.10.2024 в 15-00 в ОПС Москва 109028, прибыла 06.11.2024 в адресное ОПС Тула 300039 и 17.11.2024 вручена адресату с использованием простой электронной подписи.
В соответствии с п. 20 Правил нормативы, контрольные сроки пересылки и тарифы на оказание услуг почтовой связи, не относящихся к универсальным услугам почтовой связи, устанавливаются операторами почтовой связи.
Контрольные сроки пересылки почтовых отправлений, утверждены распоряжением АО "Почта России" от 03.10.2024 № 347-р "Об утверждении контрольных сроков пересылки почтовых отправлений".
Контрольные сроки пересылки посылок:
- между г. Москва и г. Тула составляют 2 календарных дня;
- на внутригородской территории городов административных центров муниципальных районов, городских округов, поселений – составляют два календарных дня.
Таким образом, Управлением обнаружены признаки нарушения пп. 10, 20, пп. "а", "в" п. 46 Правил, ст. 16 Закон 176-ФЗ, ч. 1 ст. 46 126-ФЗ. |
