Согласно обращению, 01.12.2023 г. потребитель обратился в офис АО «Почта Банк», расположенный по адресу: г.Тула, Красноармейский проспект, д.34, с целью получения услуги – формирование QR-кода, необходимого для получения денежных средств со счета в банке (по окончанию срока действия договора банко... Еще...Согласно обращению, 01.12.2023 г. потребитель обратился в офис АО «Почта Банк», расположенный по адресу: г.Тула, Красноармейский проспект, д.34, с целью получения услуги – формирование QR-кода, необходимого для получения денежных средств со счета в банке (по окончанию срока действия договора банковского вклада). Данная услуга была необходима потребителю для снятия со счета денежных средств (вклада) без комиссии. Услуга оказана не была, но, одновременно сотрудники банка предоставили потребителю информацию о возможности снятия денежных средств без взимания комиссии через банкомат банка «ВТБ». Потребитель несколько раз уточняла у сотрудников офиса АО «Почта Банк» о возможности совершения операции «снятие денежных средств» через банкомат «ВТБ» без взимание комиссий за операцию, на что получала утвердительные ответы. В результате предоставления недостоверной информации о потребительских свойствах услуги снятия денежных средств потребителю был причинен материальный ущерб в размере 1500 рублей (величина комиссии за снятие денежных средств в банкомате «ВТБ»).
Управление Роспотребнадзора по Тульской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК" (ИНН: 3232005484) , адрес: 107061, Г.Москва, ПЛ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, Д. Д. 8,
Предостережение:
Согласно обращению, 01.12.2023 г. потребитель обратился в офис АО «Почта Банк», расположенный по адресу: г.Тула, Красноармейский проспект, д.34, с целью получения услуги – формирование QR-кода, необходимого для получения денежных средств со счета в банке (по окончанию срока действия договора банковского вклада). Данная услуга была необходима потребителю для снятия со счета денежных средств (вклада) без комиссии. Услуга оказана не была, но, одновременно сотрудники банка предоставили потребителю информацию о возможности снятия денежных средств без взимания комиссии через банкомат банка «ВТБ». Потребитель несколько раз уточняла у сотрудников офиса АО «Почта Банк» о возможности совершения операции «снятие денежных средств» через банкомат «ВТБ» без взимание комиссий за операцию, на что получала утвердительные ответы. В результате предоставления недостоверной информации о потребительских свойствах услуги снятия денежных средств потребителю был причинен материальный ущерб в размере 1500 рублей (величина комиссии за снятие денежных средств в банкомате «ВТБ»).
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
107061, Г.Москва, ПЛ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, Д. Д. 8,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Инспектор
ФИО инспектора
Чернова Любовь Николаевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Тульской области
Основание проведения
Текст
.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно обращению, 01.12.2023 г. потребитель обратился в офис АО «Почта Банк», расположенный по адресу: г.Тула, Красноармейский проспект, д.34, с целью получения услуги – формирование QR-кода, необходимого для получения денежных средств со счета в банке (по окончанию срока действия договора банковского вклада). Данная услуга была необходима потребителю для снятия со счета денежных средств (вклада) без комиссии. Услуга оказана не была, но, одновременно сотрудники банка предоставили потребителю информацию о возможности снятия денежных средств без взимания комиссии через банкомат банка «ВТБ». Потребитель несколько раз уточняла у сотрудников офиса АО «Почта Банк» о возможности совершения операции «снятие денежных средств» через банкомат «ВТБ» без взимание комиссий за операцию, на что получала утвердительные ответы. В результате предоставления недостоверной информации о потребительских свойствах услуги снятия денежных средств потребителю был причинен материальный ущерб в размере 1500 рублей (величина комиссии за снятие денежных средств в банкомате «ВТБ»).