Согласно обращению, 08.01.2024 г. потребитель через банкомат АО «Почта Банк» совершал операцию по снятию наличных денежных средств с банковской карты АО «Почта Банк». В процессе совершения операции на экране банкомата была представлена информация о комиссии по операции – 0 руб., в чеке по операции, ... Еще...Согласно обращению, 08.01.2024 г. потребитель через банкомат АО «Почта Банк» совершал операцию по снятию наличных денежных средств с банковской карты АО «Почта Банк». В процессе совершения операции на экране банкомата была представлена информация о комиссии по операции – 0 руб., в чеке по операции, полученном потребителем после выдачи банкоматом денежных средств, также был указан размер комиссии – 0 руб. Вместе с тем, по факту снятия денежных средств через банкомат АО «Почта Банк» была удержана комиссия в размере 790 рублей. Таким образом, своевременно в наглядной и доступной форме до потребителя не была доведена достоверная информация о наличии и размере комиссии за совершение операции «Снятие наличных денежных средств через банкомат».
Управление Роспотребнадзора по Тульской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК" (ИНН: 3232005484) , адрес: 107061, Г.Москва, ПЛ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, Д. Д. 8,
Предостережение:
Согласно обращению, 08.01.2024 г. потребитель через банкомат АО «Почта Банк» совершал операцию по снятию наличных денежных средств с банковской карты АО «Почта Банк». В процессе совершения операции на экране банкомата была представлена информация о комиссии по операции – 0 руб., в чеке по операции, полученном потребителем после выдачи банкоматом денежных средств, также был указан размер комиссии – 0 руб. Вместе с тем, по факту снятия денежных средств через банкомат АО «Почта Банк» была удержана комиссия в размере 790 рублей. Таким образом, своевременно в наглядной и доступной форме до потребителя не была доведена достоверная информация о наличии и размере комиссии за совершение операции «Снятие наличных денежных средств через банкомат».
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
3232005484
ОГРН
1023200000010
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
107061, Г.Москва, ПЛ ПРЕОБРАЖЕНСКАЯ, Д. Д. 8,
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Чернова Любовь Николаевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Тульской области
Основание проведения
Текст
.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно обращению, 08.01.2024 г. потребитель через банкомат АО «Почта Банк» совершал операцию по снятию наличных денежных средств с банковской карты АО «Почта Банк». В процессе совершения операции на экране банкомата была представлена информация о комиссии по операции – 0 руб., в чеке по операции, полученном потребителем после выдачи банкоматом денежных средств, также был указан размер комиссии – 0 руб. Вместе с тем, по факту снятия денежных средств через банкомат АО «Почта Банк» была удержана комиссия в размере 790 рублей. Таким образом, своевременно в наглядной и доступной форме до потребителя не была доведена достоверная информация о наличии и размере комиссии за совершение операции «Снятие наличных денежных средств через банкомат».