Предостережение:

• Согласно обращению, с банковской карты потребителя происходит списание денежных средств за подписку «SOCIALVISOR» (сайт https://socialvisor.ru), которую потребитель самостоятельно не подключал. Потребитель полагает, что условия подписки противоречат требованиям закона и ущемляют права потребителей. 16.02.2023 г. с целью рассмотрения изложенных заявителем сведений на основании Задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области Давыдовой Е.Н. от №40-16-2024 проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требованиям (мониторинг безопасности) в рамках которого осмотрен сайт https://socialvisor.ru ИП Федорова А.Л. В результате осмотра установлено, что договор Публичной Оферты сервиса «SOCIALVISOR» (редакция от 26.09.2023 г.), размещенный по адресу: https://socialvisor.ru/oferta (далее - Оферта), содержит условия, ущемляющие права потребителя, а именно: 1. В соответствии с п.2.5 Оферты Соглашение может быть изменено Администрацией в любое время без какого-либо специального уведомления об этом Пользователя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения в сети Интернет по адресу: https://socialvisor.ru/oferta, если Администрацией прямо не указано иное. Регулярное ознакомление с действующей редакцией Соглашения является обязанностью Пользователя. Изменения, вносимые в Тарифы, вступают в силу с момента истечения срока действия оплаченного Тарифа. Согласно п.9.1 Оферты: «В случае, нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения Администрация вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Соглашения и удалить Личный кабинет Пользователя, а также направить Пользователю соответствующее уведомление по электронной почте, указанной Пользователем при регистрации в Сервисе и/или Личном кабинете Пользователя, при этом пересчет либо возврат. Как указано в п/п 1 п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. 2. В соответствии с п.9.2 Оферты, пользователь может в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение, направив соответствующее заявление на адрес электронной почты: support@socialvisor.ru. Соглашение считается расторгнутым по истечении 7 (семи) дней с момента получения соответствующего извещения Администрацией. При этом, пересчет либо возврат оплаченных денежных средств за предоставленный согласно Тарифам, доступ не производится. Как установлено в п/п 3 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона (отказ от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов). В соответствии со ст.32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Названная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг до момента отказа от исполнения договора заказчиком. Исходя из смысла приведенных положений, право заказчика на отказ является безусловным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги. В соответствии со статьями 779, 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги. В силу положений ч.1 ст.450.1 ГК РФ предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. 3. В соответствии с п.10.1 Оферты в случае возникновения споров или разногласий, связанных с настоящим Договором, Стороны приложат все усилия, чтобы решить их с помощью переговоров. Сторона, у которой возникли претензии и/или разногласия, направляет другой Стороне сообщение с указанием возникших претензий и/или разногласий. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии (п.10.2 Оферты). Как указано в п/п 11 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом. 4. В соответствии с п.10.4 Оферты споры между Сторонами рассматриваются по месту нахождения Администрации. Как указано в п/п 11 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают право потребителя на свободный выбор территориальной подсудности споров, предусмотренный пунктом 2 статьи 17 настоящего Закона. В соответствии с п.2 ст.17 Закона иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства. В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны