|
Значение |
приобретен товар «Стиральный порошок DR.FRANK универсальный концентрированный, 8 кг 120 стирок, Код товара: 3070540». 09.04.2024 г. при получении товара в пункте выдачи заказов интернет-магазина «ОНЛАЙН ТРЕЙД» по адресу: г.Тула, проспект Ленина, д.122, корп.1, потребитель отказался принимать товар по причине того, что внешний вид товара (упаковка), по мнению потребителя, не соответствовала оригинальной продукции.
С целью рассмотрения обращения заявителя по существу и оценке достоверности сведений 25.04.2024 г. на основании Задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области Давыдовой Е.Н. от 25.04.2024 г. №186-16-2024 проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требованиям (мониторинг безопасности) в рамках которого осмотрена страница сайта https://www.onlinetrade.ru/catalogue/sredstva_dlya_stirki_belya-c847/dr.frank/stiralnyy_poroshok_dr.frank_universalnyy_kontsentrirovannyy_8_kg_120_stirok_4260501580197-3070540.html, на которой размещено описание приобретенного заявителем товара – «Стиральный порошок DR.FRANK универсальный концентрированный, 8 кг 120 стирок, Код товара: 3070540».
Установлено, что ООО «Онлайн Трейд» не довело до сведения потребителей - потенциальных покупателей реализуемого на сайте интернет-магазина «ОНЛАЙН ТРЕЙД» (https://www.onlinetrade.ru/) товара – Стиральный порошок DR.FRANK универсальный концентрированный, 8 кг 120 стирок, Код товара: 3070540, информацию о месте изготовления товара.
Дополнительно установлено, что на сайте https://www.onlinetrade.ru/ ООО «Онлайн Трейд» размещены Условия продажи (оферта), утвержденные приказом Генерального директора ООО «Онлайн Трейд» №1 от 01.01.2021 г. (далее - Условия продажи), согласно которым происходит заключение договоров розничной купли-продажи с потребителями. Текст Условий продажи содержат недопустимые условия, ущемляющие права потребителей:
Согласно п.2.5 Условий продажи: « Продавец в одностороннем порядке принимает и изменяет условия договора…»
Как указано в п/п 1 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права.
Согласно п.12.2 Условий продажи: «В целях урегулирования споров стороны устанавливают обязательный претензионный порядок»
В силу прямого указания п/п 11 п.2 ст.16 Закона, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом.
В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. |