Предостережение:

• Согласно обращению потребителя, 10.03.2024 г. между ним и ИП Генераловой Е.Ю. (ИНН 711613959805) был заключен договор №38550, в соответствии с условиями которого исполнитель обязуется организовать и предоставить туристу турпродукт и дополнительные туристские услуги (далее – Договор). При изучении приложенного к обращению потребителя текста Договора установлено включение в его текст условий, ущемляющих права потребителя: Согласно п.10.1 Договора: «Стороны вправе изменить или расторгнуть настоящий Договор в связи со следующими обстоятельствами: по соглашению сторон; по инициативе одной из сторон при условии соблюдения порядка изменения или досрочного расторжения договора и возмещении расходов, предусмотренных настоящим договором; при существенном нарушении исполнения по договору одной из сторон; при существенном изменении обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора». Как установлено ч.1 ст.310 Гражданского Кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами. В случае, если исполнение обязательства связано с осуществлением предпринимательской деятельности не всеми его сторонами, право на одностороннее изменение его условий или отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором лишь стороне, не осуществляющей предпринимательской деятельности, за исключением случаев, когда законом или иным правовым актом предусмотрена возможность предоставления договором такого права другой стороне (абз.2 ч.2 ст.310 ГК РФ). Законом Российской Федерации от 07.07.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее –Закон) право одностороннего отказа от исполнения договора предоставлено лишь потребителю (ст.32 Закона), соответственно исполнитель ООО «Важное дело» без законных на то оснований расширил свои права в части возможности расторжения Договора. В соответствии с п/п 1 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий). Согласно п.10.4 Договора: «В соответствии с предварительными расчетами, произведенными с учетом обязательств по договорам, заключенным туроператором с поставщиками услуг, размер расходов, которые турист должен компенсировать туроператору при изменении/отказе от заявки в зависимости от сроков изменения условий/отказа от заявки составляет: *в срок от 0 дней до 3 дней до даты начала оказания услуг – 100% от стоимости Турпродукта *в срок от 4 дней до 7 дней до даты начала оказания услуг – 75% от стоимости Турпродукта *в срок от 8 дней до 14 дней до даты начала оказания услуг – 50% от стоимости Турпродукта *в срок от 15 дней до 21 дня до даты начала оказания услуг – 25% от стоимости Турпродукта * в срок от 22 дней и более до даты начала оказания услуг – 10% от стоимости Турпродукта» В соответствии с п/п 3 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Как установлено ст.32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Названная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг до момента отказа от исполнения договора заказчиком. Исходя из смысла приведенных положений, право заказчика на отказ является безусловным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги. В соответствии со статьями 779, 781 ГК РФ указано, что заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги. При этом, потребитель вправе потребовать документального подтверждения фактических затрат туроператора (турагента) на день отказа от договора, и должен оплачивать лишь фактически понесенные исполнителем затраты. Вместе с тем, в Договоре рассчитана сумма в процентном отношении от стоимости договора, при этом не учтен перечень фактически оказанных потребителю услуг и их стоимость. В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.