Проверка ИВАНОВА ЛЮДМИЛА АЛЕКСАНДРОВНА от 22.08.2024 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по тульской области

🔢 ИНН:	661403699758
🆔 ОГРН:	320665800072142
📍 Адрес:	300041, обл. Тульская, г. Тула, пр-кт Красноармейский, д 14
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	22.08.2024

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	661403699758
ОГРН проверяемого лица	320665800072142
Наименование проверочного листа	ИВАНОВА ЛЮДМИЛА АЛЕКСАНДРОВНА
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	93.19
Наименование проверочного листа	Деятельность в области спорта прочая

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ	300041, обл. Тульская, г. Тула, пр-кт Красноармейский, д 14

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Чернова Любовь Николаевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Тульской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	.
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	Согласно обращению потребителя, 24 июля 2024 г. между ним и ИП Ивановой Л.А. был заключен Договор №44 возмездного оказания услуг. Предметом договора является организация летнего спортивного досуга и отдыха ребенка в Батутном парке «Отрыв», расположенном по адресу г.Тула, Красноармейский проспект, д.14, в период с 29.07.2023 г. по 02.08.2024 г. – 5 дней. Стоимость услуг в размере 6700 рублей была своевременно оплачена потребителем, вместе с тем услуги в рамках договора не оказывались по причине травмы ребенка, полученной накануне. Потребитель написал заявление на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств. ИП Ивановой Л.А. было отказано в возврате денежных средств со ссылкой на п.4.5 Договор №44 возмездного оказания услуг от 24.07.2024 г. (с разъяснением о возврате сертификатом в Батутный парк Отрыв на равнозначную сумму). При изучении приложенного к обращению заявителя Договора №44 возмездного оказания услуг от 24.07.2024 г. установлено включение в его текст недопустимых условий, ущемляющих права потребителя: Пункт 4.5 Договора гласит: «В случае пропуска занятий в парке ребенком по уважительной причине (болезнь и прочее), подтвержденных соответствующими доказательствами, исполнитель предоставляет дополнительные занятия в парке в объеме пропущенных дней (даты согласуются сторонами), либо компенсирует стоимость отмененных занятий в виде сертификатов на свободнлое посещение Батутного парка «Отрыв»». Вместе с тем, по смыслу п.1 ст.4 Закона исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую этим требованиям (п.5 ст.4 Закона). В соответствии с п/п 3 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Как установлено ст.32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Названная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг до момента отказа от исполнения договора заказчиком. Исходя из смысла приведенных положений, право заказчика на отказ является безусловным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги. В соответствии со статьями 779, 781 ГК РФ указано, что заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги. Таким образом, в случае принятия потребителем решение об отказе от исполнения договора на оказание услуг, договор должен быть расторгнут и возвращены денежные средства (за минусом сумм фактических расходов исполнителя). При этом, нормами законодательства не установлено право исполнителя заменять возврат денежных. Кроме того, в силу п/п 15 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст.4, п. 5 ст.4, п.1 ст.16, п/п.3 п.2 ст.16, п/п15 п.2 ст.16, а именно: не допускать включение в договоры возмездного оказания услуг, заключаемые с потребителями, недопустимых условий, ущемляющих права потребителей (привести положение п.4.5 Договора в соответствие с требованиями законодательства). В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) на официальном сайте Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru/

Значение

Согласно обращению потребителя, 24 июля 2024 г. между ним и ИП Ивановой Л.А. был заключен Договор №44 возмездного оказания услуг. Предметом договора является организация летнего спортивного досуга и отдыха ребенка в Батутном парке «Отрыв», расположенном по адресу г.Тула, Красноармейский проспект, д.14, в период с 29.07.2023 г. по 02.08.2024 г. – 5 дней. Стоимость услуг в размере 6700 рублей была своевременно оплачена потребителем, вместе с тем услуги в рамках договора не оказывались по причине травмы ребенка, полученной накануне. Потребитель написал заявление на отказ от исполнения договора и возврат денежных средств. ИП Ивановой Л.А. было отказано в возврате денежных средств со ссылкой на п.4.5 Договор №44 возмездного оказания услуг от 24.07.2024 г. (с разъяснением о возврате сертификатом в Батутный парк Отрыв на равнозначную сумму). При изучении приложенного к обращению заявителя Договора №44 возмездного оказания услуг от 24.07.2024 г. установлено включение в его текст недопустимых условий, ущемляющих права потребителя: Пункт 4.5 Договора гласит: «В случае пропуска занятий в парке ребенком по уважительной причине (болезнь и прочее), подтвержденных соответствующими доказательствами, исполнитель предоставляет дополнительные занятия в парке в объеме пропущенных дней (даты согласуются сторонами), либо компенсирует стоимость отмененных занятий в виде сертификатов на свободнлое посещение Батутного парка «Отрыв»». Вместе с тем, по смыслу п.1 ст.4 Закона исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую этим требованиям (п.5 ст.4 Закона). В соответствии с п/п 3 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Как установлено ст.32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Согласно пункту 1 статьи 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Названная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг до момента отказа от исполнения договора заказчиком. Исходя из смысла приведенных положений, право заказчика на отказ является безусловным. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги. В соответствии со статьями 779, 781 ГК РФ указано, что заказчик обязан оплатить только оказанные ему услуги. Таким образом, в случае принятия потребителем решение об отказе от исполнения договора на оказание услуг, договор должен быть расторгнут и возвращены денежные средства (за минусом сумм фактических расходов исполнителя). При этом, нормами законодательства не установлено право исполнителя заменять возврат денежных. Кроме того, в силу п/п 15 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п.1 ст.4, п. 5 ст.4, п.1 ст.16, п/п.3 п.2 ст.16, п/п15 п.2 ст.16, а именно: не допускать включение в договоры возмездного оказания услуг, заключаемые с потребителями, недопустимых условий, ущемляющих права потребителей (привести положение п.4.5 Договора в соответствие с требованиями законодательства). В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) на официальном сайте Роспотребнадзора https://www.rospotrebnadzor.ru/

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ИВАНОВА ЛЮДМИЛА АЛЕКСАНДРОВНА
№71240791000111892988

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ИВАНОВА ЛЮДМИЛА АЛЕКСАНДРОВНА №71240791000111892988

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Сведения об объектах

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ИВАНОВА ЛЮДМИЛА АЛЕКСАНДРОВНА
№71240791000111892988