|
Значение |
поступила жалоба собственника нежилого помещения за защитой (восстановлением) своих нарушенных прав - обращение №44-17/6979 от 12.11.2024 о непредоставлении управляющей организацией ООО «ПОС им Кирова» ответа на обращение(претензию). В своем обращении заявителем сообщено о неполучении ответа на претензию от 10.10.2024 направленную в адрес управляющей организации ООО «ПОС им.Кирова» по электронной почте. Согласно пояснениям управляющей организации ООО «ПОС им.Кирова» ответ на претензию заявителя был направлен в установленные сроки простым почтовым отправлением. Документы, подтверждающие отправку ответа №б/н от 20.10.2024 посредством почтовой связи в Инспекции отсутствуют. Таким образом, ответ управляющей организацией направлен в адрес заявителя с нарушением канала связи (обращение заявителем направлено по электронной почте, без указания иных способов отправки). Кроме того, ответ заявителем не был получен. Согласно п. 34 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416 управляющая организация, товарищество или кооператив предоставляют по запросу (обращению) собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме: в срок не позднее дня, следующего за днем поступления запроса (обращения), - любую информацию из перечня информации, подлежащей раскрытию в соответствии с пунктами 31 и 32 указанных Правил. в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта о причинении ущерба жизни, здоровью и имуществу собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме, общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, содержащего описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен, предусмотренного, Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 6 мая 2011 г. № 354; в срок не позднее 3 рабочих дней со дня поступления запроса (обращения) - копию акта нарушения качества или превышения установленной продолжительности перерыва в оказании услуг или выполнении работ, предусмотренного Правилами изменения размера платы за содержание жилого помещения в случае оказания услуг и выполнения работ по управлению, содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 13 августа 2006 г. № 491; иную информацию - в срок, установленный соответствующими нормативными правовыми актами Российской Федерации, обязанность по предоставлению которой управляющей организацией, товариществом или кооперативом собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах предусмотрена законодательством Российской Федерации. Согласно п.35 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.05.2013 № 416, запрос(обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Управление домом № 139 по ул.Кирова г. Тулы осуществляет управляющая организация ООО «ПОс им.Кирова». Непредоставление ответа (направление ответа не по тем каналам связи), управляющей организацией ООО «ПОС им.Кирова» по обращениям заявителей приводит к нарушению лицензионных требований, установленных к осуществлению предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами. |