Предостережение:

• В адрес УФССП России по Тульской области поступило обращение Павленко Владимира Алексеевича, 06.04.1962 г.р. (далее - Заявитель), о поступающих в его адрес настойчивых звонков и сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности (вх. № 2067/25/71000-ОГ от 20.01.2025), по которому направлен запрос информации в адрес Банка ВТБ (Публичное акционерное общество) (далее — Банк ВТБ (ПАО)). Из ответа Банка ВТБ (ПАО) № 5296/455370 от 04.02.2025 установлено, что между Банком ВТБ (ПАО) и Павленко Владимира Алексеевича заключен кредитный договор № V625/0056-0116544 от 23.10.2023. Согласно условиям договора количество платежей составляет 51, Дата ежемесячного платежа — 10 числа каждого календарного месяца. Согласно расчета задолженности за период с 23/10/23 по 04/02/25 с учетом штрафных санкций, представленным Банком ВТБ (ПАО), по состоянию на 10.09.2024 у Заявителя задолженность составляет 32 713,12 руб. Таким образом, просроченная задолженность по Договору у Павленко В.А. числится с 10.09.2024 по настоящее время. Взаимодействие с Павленко В.А., направленное на возврат просроченной задолженности, Банком ВТБ (ПАО) осуществлялось посредством направления смс-сообщений, телефонных переговоров и с использованием автоматизированного интеллектуального агента. В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. При прослушивании аудиозаписей от 28.09.2024, 14.10.2024, установлено, что сотрудники Банка ВТБ (ПАО) не озвучили размер и структуру просроченной задолженности, что приводит (может привести) к нарушению обязательных требований, предусмотренных п. 3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 4.1 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ В начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора с использованием автоматизированного интеллектуального агента должнику должны быть сообщены: 1) условное наименование и индивидуальный идентификационный код автоматизированного интеллектуального агента, с использованием которого осуществляется такое взаимодействие, присвоенные кредитором или представителем кредитора; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора и (или) представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. При прослушивании аудиозаписей от 18.09.2024, 05.10.2024, 10.10.2024 установлено, что автоматизированные интеллектуальные агенты Банка ВТБ (ПАО) не озвучили размер и структуру просроченной задолженности, что приводит (может привести) к нарушению обязательных требований, предусмотренных п. 3 ч. 4.1 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.