Предостережение:

• В адрес УФССП России по Тульской области поступило обращение Мартынова Даниила Алексеевича, 09.12.2003 г.р. (далее - Заявитель), о поступающих в его адрес настойчивых звонков и сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности (вх. № 5404/25/71000-ОГ от 06.02.2025), по которому направлен запрос информации в адрес Общества с ограниченной ответственностью «Микрокредитная компании КАНГАРИЯ» (далее — ООО «МКК КАНГАРИЯ»). Из ответа ООО «МКК КАНГАРИЯ» № МК-КГР/1780/2025-1 от 26.02.2025 установлено, что между Обществом и Мартыновым Д.А. заключен Договор микрозайма № КА-905/2886574 от 23.10.2024. Согласно п. 6 дополнительного соглашения к договору микрозайма № КА-905/2886574 от 23.10.2024 срок возврата 20.12.2024. Просроченная задолженность по Договору у Мартынова Д.А. числится с 21.12.2024. Общество осуществляло взаимодействие с Мартыновым Д.А. посредством направления текстовых и голосовых сообщений, а именно: 21.12.24 в 09:10 — голосовое сообщение; 25.12.24 в 12:53 — голосовое сообщение; 28.12.24 в 09:30 — голосовое сообщение; 02.01.25 в 09:20 — голосовое сообщение; 04.01.25 в 9:52 — текстовое сообщение;. Иными способами Общество с Заявителем не взаимодействовало. Голосовые сообщения направлялись следующего содержания «Здравствуйте. Ваш договор просрочен, оплатите или перенесите платеж на сайте Cash to you точка ru ООО "МКК КАНГАРИЯ" 88002228983». Мартыновым Д.А. в рамках обращения представлена детализация телефонного номера 8-953-193-73-98 за 06.02.2025 и две аудиозаписи. В ходе прослушивании аудиозаписи phone_20250206-131644__79918107430.m4a с телефонного номера 8-991-810-74-30, установлено следующего содержания: неизвестное лицо — «... это Тимуров Олег Викторович беспокоит по поводу Ваших займов не погашеных ...» Мартынов Д.А. — «... что за фирма ...» неизвестное лицо — «... история микрозаймов ...» Мартынов Д.А. — «... микрозаймы, а называется как? ...» неизвестное лицо — «... Cash to you ...» Мартынов Д.А. — «... ааа Cash to you , у вас связ очень плохая...» и т. д. Согласно сведениям из перечня кредитных и микрофинансовых организаций ООО «МКК КАНГАРИЯ» использует электронный адрес сайта: https://cashtoyou.ru. Таким образом фраза «... Cash to you ...» неизвестным лицом была озвучена в интересах ООО «МКК КАНГАРИЯ». В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. В аудиозаписях, представленных Мартыновым Д.А., неизвестным лицом в интересах ООО «МКК КАНГАРИЯ» не сообщено наименование кредитора, сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура, что приводит (может привести) к нарушению обязательных требований, предусмотренных п. 2,3 ч. 4 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. При изучении детализации телефонного номера 8-953-193-73-98, принадлежащего Мартынову Д.А. 06.02.2025 с телефонного номера 8-991-810-74-30 состоялось следующее взаимодействие: в 13:16 телефонный разговор продолжительностью 1 мин. 24 сек.; в 13:20 смс-сообщение; в 13:22 телефонный разговор продолжительностью 6 сек.; в 13:24 смс-сообщение; в 13:32 телефонный разговор продолжительностью 2 мин. 54 сек.; в 13:41 телефонный разговор продолжительностью 6 сек.; в 13:53 телефонный разговор продолжительностью 7 сек.; в 13:56 смс-сообщение. В соответствии с ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником: 1) в рабочие дни с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) посредством личных встреч более одного раза в течение календарной недели; 3) посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Таким образом, с телефонного номера 8-991-810-74-30 на телефонный номер 8-953-193-73-98, принадлежащий Мартынову Д.А. 06.02.2025 в интересах ООО «МКК КАНГАРИЯ» произведено непосредственное взаимодействие посредством телефонных переговоров сверхустановленного количества, что приводит (может привести) к нарушению обязательных требований, предусмотренных пп. а,б п. 3 ч. 3 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с должником посредством телеграфных сообщений, текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", информационных систем и (или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет": 1) в рабочие дни в период с 22 до 8 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 20 до 9 часов по местному времени по месту жительства или пребывания должника, известному кредитору и (или) представителю кредитора; 2) общим числом: а) более двух раз в сутки; б) более четырех раз в течение календарной недели; в) более шестнадцати раз в течение календарного месяца. Таким образом, с телефонного номера 8-991-810-74-30 на телефонный номер 8-953-193-73-98, принадлежащий Мартынову Д.А. 06.02.2025 в интересах ООО «МКК КАНГАРИЯ» произведено непосредственное взаимодействие посредством направления текстовых сообщений сверхустановленного количества, что приводит (может привести) к нарушению обязательных требований, предусмотренных пп. а п. 2 ч. 5 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ кредитору или представителю кредитора для осуществления непосредственного взаимодействия с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента разрешается использовать только абонентские номера, выделенные на основании заключенного между кредитором или представителем кредитора и оператором связи договора об оказании услуг телефонной связи. При этом запрещается скрывать информацию о номере контактного телефона, с которого осуществляется звонок или направляется сообщение должнику, либо об адресе электронной почты, с которой направляется сообщение, либо об отправителе электронного сообщения. Телефонный номер 8-991-810-74-30 ООО «МКК КАНГАРИЯ» не принадлежит, что приводит (может привести) к нарушению обязательных требований, предусмотренных 9 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ Кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 настоящего Федерального закона, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 настоящего Федерального закона. В соответствии с ч. 3, 4 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ Профессиональная коллекторская организация обязана: 3) вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи; 4) обеспечивать запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, и их хранение до истечения не менее трех лет со дня их осуществления. В своем ответе № МК-КГР/1780/2025-1 от 26.02.2025 ООО «МКК КАНГАРИЯ» сообщает о том, что в связи с ошибкой на стороне провайдера, аудиозапись от 28.12.2024 не сохранилась. ООО «МКК КАНГАРИЯ» не представила информацию о взаимодействии неустановленного лица с Мартыновым Д.А., а также аудиозапись от 28.12.2024, что приводит (может привести) к нарушению обязательных требований, предусмотренных ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ.