Предостережение:

• В ходе рассмотрения обращения Горбулько Анастасии Дмитриевны (23865/25/71000-ОГ от 26.05.2025) о поступающих в ее адрес настойчивых телефонных звонках от кредитора ПАО «БАНК УРАЛСИБ», уполномоченным должностным лицом Управления был направлен запрос информации в ПАО «БАНК УРАЛСИБ». Из ответа ПАО «БАНК УРАЛСИБ» от 02.06.2025 № 30156 установлено, что между Банком и Горбулько Анастасии Дмитриевны, заключен кредитный договор № 2200-ND3/33816 от 27.01.2025. При взыскании просроченной задолженности Банком осуществлялось взаимодействие с Горбулько А.Д., посредством телефонных переговоров, направления текстовых сообщений. ПАО «БАНК УРАЛСИБ» представлена детализация телефонных переговоров, а также аудиозаписи телефонных переговоров, осуществляемых по инициативе кредитора: 02.05.2025 в 09:56:05 на телефонный номер +7 (952) 017-21-07 с телефонного номера +7 (982) 006-68-71, длительность разговора 00:07:42, представитель ПАО «БАНК УРАЛСИБ» - Галиева Л.Р.; 03.05.2025 в 09:32:48 на телефонный номер +7 (952) 017-21-07 с телефонного номера +7 (989) 301-75-12, длительность разговора 00:05:30, представитель ПАО «БАНК УРАЛСИБ» - Аплатонова Э.А.; 06.05.2025 в 08:53:14 на телефонный номер +7 (952) 017-21-07 с телефонного номера +7 (981) 081-78-13, длительность разговора 00:03:23, представитель ПАО «БАНК УРАЛСИБ» - Гудыменко А.Р.; 07.05.2025 в 10:01:25 на телефонный номер +7 (952) 017-21-07 с телефонного номера +7 (939) 045-14-09, длительность разговора 00:07:38, представитель ПАО «БАНК УРАЛСИБ» - Уразаков Э.И.; 12.05.2025 в 09:45:33 на телефонный номер +7 (952) 017-21-07 с телефонного номера +7 (901) 638-48-06, длительность разговора 00:05:03, представитель ПАО «БАНК УРАЛСИБ» - Гладышева Е.С.; 15.05.2025 в 09:58:54 на телефонный номер +7 (952) 017-21-07 с телефонного номера +7 (980) 826-18-69, длительность разговора 00:03:35, представитель ПАО «БАНК УРАЛСИБ» - Сабирова А.Н.; 20.05.2025 в 08:06:40 на телефонный номер +7 (952) 017-21-07 с телефонного номера +7 (934) 003-62-36, длительность разговора 00:02:31, представитель ПАО «БАНК УРАЛСИБ» - Уразаков Э.И. В соответствии с ч. 4 ст. 7 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ) в начале каждого случая непосредственного взаимодействия по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров должнику должны быть сообщены: 1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие; 2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора; 3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура. При прослушивании аудиозаписей телефонных переговоров установлено, что работниками ПАО «БАНК УРАЛСИБ», осуществляющими непосредственное взаимодействие с Горбулько А.Д. называлась общая сумма задолженности, но не озвучивалась её структура.