Предостережение:

• Обращение Шубиной Александры Дмитриевны, 23.03.1995 г.р. (далее - Заявитель), о поступающих в его адрес настойчивых звонках и сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности (вх. № 30188/25/71000-ПО от 03.07.2025 и т.д.), по которому направлен запрос информации в адрес Общества с ограниченной ответственностью микрокредитная компания «ЗТЧ» (далее — ООО МКК «ЗТЧ»). Из ответа ООО МКК «ЗТЧ» № 474/7 от 15.07.2025 установлено, что 26.04.2025 между Обществом и Шубиной А.Д. заключен договор займа № 172945 со сроком возврата задолженности 27.04.2025. С учетом подписанных дополнительных соглашений к договору займа № 172945 от 26.04.2025 просроченная задолженность у Шубиной А.Д. числится с 28.05.2025 по 13.06.2025, с 28.06.2025 по 04.07.2025, с 20.07.2025. Взаимодействие Обществом с Шубиной А.Д. осуществлялось посредством отправки сообщения на электронный адрес заемщика с информацией о сумме просроченной задолженности и посредством телефонного переговора. Согласно ответа ООО МКК «ЗТЧ» № 474/7 от 15.07.2025 абонентский номер 8-962-567-74-91 принадлежит Обществу. В соответствии с ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 настоящего Федерального закона, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 настоящего Федерального закона. В соответствии с ч. 3, 4 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ профессиональная коллекторская организация обязана: 3) вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи; 4) обеспечивать запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, и их хранение до истечения не менее трех лет со дня их осуществления. В своем обращении Шубина А.Д. предоставила скриншоты смс-сообщений, направленные на возврат просроченной задолженности, от абонента 8-962-567-74-91 которые поступили 06.06.2025 в 16:36, 12.06.2025 в 16:09. Общество данные смс-сообщения не представлены, тем самым не обеспечило запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, и их хранение до истечения не менее трех лет со дня их осуществления, что может привести (приводит) к нарушению ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ.