|
Значение |
Обращение Шубиной Александры Дмитриевны, 23.03.1995 г.р. (далее - Заявитель), о поступающих в его адрес настойчивых звонках и сообщений, направленных на возврат просроченной задолженности (вх. № 26752/25/71000-ПО от 11.06.2025 и т.д.), по которому направлен запрос информации в адрес Общества с ограниченной ответственностью микрокредитная компания «Броктон» (далее — ООО МКК «Броктон»). .
Из ответа ООО МКК «Броктон» № 70 от 08.07.2025 установлено, что 12.04.2025 между Обществом и Шубиной А.Д. заключен договор займа № 013505 со сроком возврата задолженности 27.04.2025.
Просроченная задолженность по Договору у Шубиной А.Д. числится с 28.04.2025.
Взаимодействие Обществом с Шубиной А.Д. осуществлялось посредством отправки сообщения на электронный адрес заемщику о сумме просроченной задолженности и посредством телефонного переговора.
Согласно ответа ООО МКК «Броктон» № 70 от 08.07.2025 абонентский номер 8-903-342-96-57 не принадлежит Обществу и его сотрудникам.
В соответствии с ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ кредитная или микрофинансовая организация в случае принятия решения об осуществлении взаимодействия с должниками и (или) иными лицами способами, предусмотренными пунктами 1 и 2 части 1 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с учетом положений части 11 указанной статьи, если такое взаимодействие осуществляется с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг, должна соответствовать требованию, установленному пунктом 6 части 1 статьи 13 настоящего Федерального закона, а также исполнять обязанности, определенные пунктами 3 и 4 статьи 17 настоящего Федерального закона.
В соответствии с ч. 3, 4 ст. 17 Федерального закона № 230-ФЗ профессиональная коллекторская организация обязана:
3) вести аудиозапись всех случаев непосредственного взаимодействия с должниками и иными лицами, направленного на возврат просроченной задолженности, предупреждать должника и иных лиц о такой записи в начале взаимодействия, а также обеспечивать хранение на электронных носителях аудиозаписей до истечения не менее трех лет с момента осуществления записи;
4) обеспечивать запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, и их хранение до истечения не менее трех лет со дня их осуществления.
При прослушивании аудиозаписи 2025-05-29_12-32-53_9028433926_194460951.mp3, представленным Обществом установлено, что сотрудник ООО МКК «Броктон» не предупредил Шубину А.Д. о записи разговора в начале взаимодействия, что может привести (приводит) к нарушению ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ.
В своем обращении Шубина А.Д. предоставила скриншоты смс-сообщений со своего телефонного номера от абонента 8-903-342-96-57, с текстом: «СУММА ДОЛГА СОСТАВЛЯЕТ ** *** руб!», «специалист по работе с просроченной задолженности Сазонов Александр Васильевич ООО МКК «Броктон», «BunnyMoney».
Как установлено, неустановленное лицо в интересах ООО МКК «Броктон» осуществило направление текстовых сообщений на телефонный номер Шубиной А.Д., при этом Обществом не обеспечено запись всех текстовых, голосовых и иных сообщений, передаваемых при осуществлении взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности, и их хранение до истечения не менее трех лет со дня их осуществления, что может привести (приводит) к нарушению ч. 3 ст. 17.1 Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в телеграфных сообщениях, текстовых, голосовых и иных сообщениях, передаваемых по сети связи общего пользования или с использованием сайтов и (или) страниц сайтов в сети "Интернет", а также с использованием Единого портала государственных и муниципальных услуг в случае, предусмотренном частью 11 статьи 4 настоящего Федерального закона, и с использованием информационных систем и(или) программ для электронных вычислительных машин, предназначенных и (или) используемых для приема, передачи, доставки и (или) обработки электронных сообщений пользователей сети "Интернет", в целях возврата просроченной задолженности, должнику должны быть сообщены:
1) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также представителя кредитора;
2) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе могут указываться ее размер и структура;
3) номер контактного телефона кредитора, а также представителя кредитора.
Как видно из смс-сообщений, представленных Шубиной А.Д. Обществом в тексте сообщений не указан номер контактного телефона кредитора, что может привести (приводит) к нарушению п. 3 ч. 6 ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. |
