Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС ПЛЮС" от 07.04.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по тульской области

🔢 ИНН:	9705177420
🆔 ОГРН:	1227700549042
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	07.04.2025

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	9705177420
ОГРН проверяемого лица	1227700549042
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС ПЛЮС"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Значение

товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение	товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Значение

товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Слипенькая Анна Сергеевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Ильиных Дарья Евгениевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Тульской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	.
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Согласно обращению потребителя (вх 06.03.2025г № 1379/ж-2025) потребитель оформил подписку на использование информационных материалов на сайте https://yandex.ru/. Оператор подписки – ООО «Яндекс Плюс» (ИНН 9705177420, ОГРН 1227700549042), юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2, пом. 4А04). Потребитель в обращении указывает о признаках наличия в договоре ущемляющих условий. 02.04.2025 г. с целью рассмотрения изложенных заявителем сведений на основании Задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области Давыдовой Е.Н. от 02.04.2025г. № 150-16-2025 проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требованиях (мониторинг безопасности). В результате осмотра сайта https://yandex.ru установлено, что размещенные «Условия подписки Яндекс Плюс» содержат условия, ущемляющие права потребителя, а именно: п.2.9 содержит « Пользователь понимает и соглашается с тем, что Подписка и/или Дополнительная опция по умолчанию оформляется бессрочно с момента оплаты первого соответствующего Периода подписки. Пользователь, приобретший Подписку и/или Дополнительную опцию, вправе отказаться от продления Подписки и/или Дополнительной опции на следующий Период подписки в Личном кабинете. В таком случае Подписка (а именно, удаленный доступ Пользователя к Контенту, Базе данных Сервиса «Яндекс Книги», аудио и аудиовизуальным произведениям в рамках соответствующей Подписки и Привилегиям), Дополнительная опция прекращается со дня, следующего за последним днем соответствующего оплаченного Периода подписки. Кроме того, Подписка и/или Дополнительная опция может быть прекращена Яндексом в иных случаях, либо по иным основаниям, предусмотренным Условиями», тогда как в силу прямого указания п/п 3 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Как установлено ст.32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 2) Также из обращения следует, что 15.02.2025г. с потребителя ООО «Яндекс Плюс» были списаны денежные средства в размере 399,00 рублей за подписку, которую он не подключал. В соответствии с п.3 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).

Значение

поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Согласно обращению потребителя (вх 06.03.2025г № 1379/ж-2025) потребитель оформил подписку на использование информационных материалов на сайте https://yandex.ru/. Оператор подписки – ООО «Яндекс Плюс» (ИНН 9705177420, ОГРН 1227700549042), юридический адрес: 115035, г. Москва, ул. Садовническая, д. 82 стр. 2, пом. 4А04). Потребитель в обращении указывает о признаках наличия в договоре ущемляющих условий. 02.04.2025 г. с целью рассмотрения изложенных заявителем сведений на основании Задания заместителя руководителя Управления Роспотребнадзора по Тульской области Давыдовой Е.Н. от 02.04.2025г. № 150-16-2025 проведено мероприятие без взаимодействия с контролируемым лицом - наблюдение за соблюдением обязательных требованиях (мониторинг безопасности). В результате осмотра сайта https://yandex.ru установлено, что размещенные «Условия подписки Яндекс Плюс» содержат условия, ущемляющие права потребителя, а именно: п.2.9 содержит « Пользователь понимает и соглашается с тем, что Подписка и/или Дополнительная опция по умолчанию оформляется бессрочно с момента оплаты первого соответствующего Периода подписки. Пользователь, приобретший Подписку и/или Дополнительную опцию, вправе отказаться от продления Подписки и/или Дополнительной опции на следующий Период подписки в Личном кабинете. В таком случае Подписка (а именно, удаленный доступ Пользователя к Контенту, Базе данных Сервиса «Яндекс Книги», аудио и аудиовизуальным произведениям в рамках соответствующей Подписки и Привилегиям), Дополнительная опция прекращается со дня, следующего за последним днем соответствующего оплаченного Периода подписки. Кроме того, Подписка и/или Дополнительная опция может быть прекращена Яндексом в иных случаях, либо по иным основаниям, предусмотренным Условиями», тогда как в силу прямого указания п/п 3 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. Как установлено ст.32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 2) Также из обращения следует, что 15.02.2025г. с потребителя ООО «Яндекс Плюс» были списаны денежные средства в размере 399,00 рублей за подписку, которую он не подключал. В соответствии с п.3 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора).

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС ПЛЮС"
№71250791000117693570

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС ПЛЮС" №71250791000117693570

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС ПЛЮС"
№71250791000117693570