Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ"
№71250791000118189353
🔢 ИНН:
5902202276
🆔 ОГРН:
1065902028620
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
28.05.2025
🎯
Основание проведения
.
🔔
Предостережение
Согласно обращению, потребитель является абонентом провайдера «Дом.ру» АО «Эр-Телеком холдинг» (домашний интернет), номер договора 710006002930. В начале 2025 года абоненту было предложено заменить оборудование (роутер) на новое, озвучивалась цена около 3000 рублей с рассрочкой платежа на несколько ... Еще...Согласно обращению, потребитель является абонентом провайдера «Дом.ру» АО «Эр-Телеком холдинг» (домашний интернет), номер договора 710006002930. В начале 2025 года абоненту было предложено заменить оборудование (роутер) на новое, озвучивалась цена около 3000 рублей с рассрочкой платежа на несколько месяцев. Потребитель согласился. Вместе с тем, акт приема-передачи и (или) договор купли-продажи (аренды) оборудования потребителю передан не был. После расторжения договора на оказание услуг связи абоненту была выставлена задолженность за аренду оборудования - 5518, 00 рублей. Сотрудники горячей линии оператора связи пояснили потребителю, что стоимость роутера при его передаче в аренду составляет 9000 рублей, 3000 рублей – при покупке. Данная информация своевременно (до передачи оборудования потребителю сообщена не была).
Таким образом, АО «Эр-Телеком холдинг» не была доведена необходимая информация относительно цены и условий приобретения переданного оборудования.
Управление Роспотребнадзора по Тульской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ" (ИНН: 5902202276)
Предостережение:
Согласно обращению, потребитель является абонентом провайдера «Дом.ру» АО «Эр-Телеком холдинг» (домашний интернет), номер договора 710006002930. В начале 2025 года абоненту было предложено заменить оборудование (роутер) на новое, озвучивалась цена около 3000 рублей с рассрочкой платежа на несколько месяцев. Потребитель согласился. Вместе с тем, акт приема-передачи и (или) договор купли-продажи (аренды) оборудования потребителю передан не был. После расторжения договора на оказание услуг связи абоненту была выставлена задолженность за аренду оборудования - 5518, 00 рублей. Сотрудники горячей линии оператора связи пояснили потребителю, что стоимость роутера при его передаче в аренду составляет 9000 рублей, 3000 рублей – при покупке. Данная информация своевременно (до передачи оборудования потребителю сообщена не была).
Таким образом, АО «Эр-Телеком холдинг» не была доведена необходимая информация относительно цены и условий приобретения переданного оборудования.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
5902202276
ОГРН
1065902028620
Наименование
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ЭР-ТЕЛЕКОМ ХОЛДИНГ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.10
Наименование
Деятельность в области связи на базе проводных технологий
Тип объекта
Значение
Результаты деятельности
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Слипенькая Анна Сергеевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Тульской области
Основание проведения
Текст
.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно обращению, потребитель является абонентом провайдера «Дом.ру» АО «Эр-Телеком холдинг» (домашний интернет), номер договора 710006002930. В начале 2025 года абоненту было предложено заменить оборудование (роутер) на новое, озвучивалась цена около 3000 рублей с рассрочкой платежа на несколько месяцев. Потребитель согласился. Вместе с тем, акт приема-передачи и (или) договор купли-продажи (аренды) оборудования потребителю передан не был. После расторжения договора на оказание услуг связи абоненту была выставлена задолженность за аренду оборудования - 5518, 00 рублей. Сотрудники горячей линии оператора связи пояснили потребителю, что стоимость роутера при его передаче в аренду составляет 9000 рублей, 3000 рублей – при покупке. Данная информация своевременно (до передачи оборудования потребителю сообщена не была).
Таким образом, АО «Эр-Телеком холдинг» не была доведена необходимая информация относительно цены и условий приобретения переданного оборудования.