Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КАРШЕРИНГ РУССИЯ" от 10.07.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по тульской области

🔢 ИНН:	9718236471
🆔 ОГРН:	1237700701534
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	10.07.2025

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа	Прокуратура Тульской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	9718236471
ОГРН проверяемого лица	1237700701534
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КАРШЕРИНГ РУССИЯ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Значение

товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Подвид объекта

Значение	товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Значение

товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Чернова Любовь Николаевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Тульской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	ст.49 248-фз
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	Согласно обращению, между потребителем и ПАО «Каршеринг Руссия» был заключен аренды транспортного средства от 29.04.2025 г. (далее – Договор) путем присоединения к договору-оферте, размещенному на сайте (https://delimobil.ru/terms/vehicle-rental-contract). Заявитель полагает, что условия договора не соответствуют требованиям закона. При изучении приложенного к обращению потребителя Договора оферты, в соответствии с условиями которого должны были предоставлены возмездные услуги аренды транспортного средства, установлено включение в его текст условий, ущемляющих права потребителя: Согласно п.2.5 Договора: «За нарушение срока заключения Основного договора аренды ТС Положением о штрафах может быть предусмотрена неустойка». 1. В соответствии с п/п 15 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. По смыслу п.1 ст.4 Закона исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую этим требованиям (п.5 ст.4 Закона). Как указано в ст.429 (ч.5, ч.6) Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случаях, если сторона, заключившая предварительный договор, уклоняется от заключения основного договора, применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. Требование о понуждении к заключению основного договора может быть заявлено в течение шести месяцев с момента неисполнения обязательства по заключению договора. Обязательства, предусмотренные предварительным договором, прекращаются, если до окончания срока, в который стороны должны заключить основной договор, он не будет заключен либо одна из сторон не направит другой стороне предложение заключить этот договор. Таким образом, действующее законодательство не предусматривает возможность взыскания неустойки, если основной договор не заключен в срок, обозначенный в предварительном договоре. 2. В соответствии с п/п 4.2.15 п.4.2 Договора: «Обязанности арендатора: по окончании Сессии аренды оставить ТС в соответствии с условиями Договора и Положением о территориальных ограничениях в использовании ТС с документами на ТС, оборудованием ТС и стандартным автомобильным набором, имевшимися на момент принятия ТС. В случае, если в предполагаемом месте оставления ТС отсутствует доступ к системе ГЛОНАСС/GPS и (или) к сети Интернет, и (или) мобильной связи, Арендатор обязуется переместить Тс в место, где имеется доступ к системе к системе ГЛОНАСС/GPS и (или) к сети Интернет, и (или) мобильной связи». В соответствии с п/п 3 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. 3. В силу п.7.3 Договора: «За неисполнение или ненадлежащее исполнение Арендатором условий настоящего Договора (в т.ч. приложений к нему) Арендодатель вправе взыскать с Арендатора неустойку (штрафы, пени) в размере, определенном Положением о штрафах, а также причиненные убытки в полном объеме». Согласно п.7.6 Договора: «Помимо возмещения убытков, связанных с оплатой Арендодателем административных штрафов за нарушения, допущенные Арендодатором, Арендатор оплачивает штрафную неустойку («администрирование») за совершение действий (бездействия), повлекших за собой привлечения Арендодателя к ответственности и наложение административного штрафа – в размере 10% от размера убытков, понесенных Арендодателем в связи с оплатой Административного штрафа, но не менее 199 (сто девяносто девять) рублей – за каждый административный штраф, в связи с уплатой которого Арендодателем взыскиваются убытки. В случае, если за соответствующее нарушение Договора предусмотрена специальная неустойка, такая неустойка складывется с неустойкой, указанной в настоящем пункте договора». В соответствии с п.7.11 Договора: «…В случае, если административный штраф предусматривает возможность его оплаты в размере 50% (ч.1.3 ст.32.3 КоАП РФ), Арендатор обязан оплатить Арендодателю сумму в счет оплаты данного штрафа в указанном размере, а также штрафную неустойку, предусмотренную п.7.6 Договора – в течение 5 (пяти) календарных дней со дня получения соответствующего уведомления от Арендодателя…» Вместе с тем, данные условия, обуславливающие возможность взимания ПАО «Каршеринг Руссия» «дополнительных штрафных неустоек» в понимании п/п 15 п.2 ст.16 Закона можно рассматривать как недопустимое, поскольку в соответствии со ст.648 ГК РФ ответственность за вред, причиненный третьим лицам транспортным средством, его механизмами, устройствами, оборудованием, несет арендатор в соответствии с правилами главы 59 настоящего Кодекса. Как установлено ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. При этом, законодательство в области защиты прав потребителей не содержит условий относительно взыскания неустойки с потребителя услуг; соответственно исполнитель ПАО «Каршеринг Руссия» без законных на то оснований расширил свои права в части взимания дополнительной неустойки(пени), не предусмотренной Законом. В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В силу указанного, положения п.2.5, п/п 4.2.15 п.4.2, п.7.3, п.7.6, п.7.11 Договора являются недопустимыми (ущемляющими права потребителя), так как нарушают правила, установленные Законом (абз.1 п.1 ст.16 Закона).

Значение

Согласно обращению, между потребителем и ПАО «Каршеринг Руссия» был заключен аренды транспортного средства от 29.04.2025 г. (далее – Договор) путем присоединения к договору-оферте, размещенному на сайте (https://delimobil.ru/terms/vehicle-rental-contract). Заявитель полагает, что условия договора не соответствуют требованиям закона. При изучении приложенного к обращению потребителя Договора оферты, в соответствии с условиями которого должны были предоставлены возмездные услуги аренды транспортного средства, установлено включение в его текст условий, ущемляющих права потребителя: Согласно п.2.5 Договора: «За нарушение срока заключения Основного договора аренды ТС Положением о штрафах может быть предусмотрена неустойка». 1. В соответствии с п/п 15 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. По смыслу п.1 ст.4 Закона исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к услуге, исполнитель обязан оказать потребителю услугу, соответствующую этим требованиям (п.5 ст.4 Закона). Как указано в ст.429 (ч.5, ч.6) Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случаях, если сторона, заключившая предварительный договор, уклоняется от заключения основного договора, применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса. Требование о понуждении к заключению основного договора может быть заявлено в течение шести месяцев с момента неисполнения обязательства по заключению договора. Обязательства, предусмотренные предварительным договором, прекращаются, если до окончания срока, в который стороны должны заключить основной договор, он не будет заключен либо одна из сторон не направит другой стороне предложение заключить этот договор. Таким образом, действующее законодательство не предусматривает возможность взыскания неустойки, если основной договор не заключен в срок, обозначенный в предварительном договоре. 2. В соответствии с п/п 4.2.15 п.4.2 Договора: «Обязанности арендатора: по окончании Сессии аренды оставить ТС в соответствии с условиями Договора и Положением о территориальных ограничениях в использовании ТС с документами на ТС, оборудованием ТС и стандартным автомобильным набором, имевшимися на момент принятия ТС. В случае, если в предполагаемом месте оставления ТС отсутствует доступ к системе ГЛОНАСС/GPS и (или) к сети Интернет, и (или) мобильной связи, Арендатор обязуется переместить Тс в место, где имеется доступ к системе к системе ГЛОНАСС/GPS и (или) к сети Интернет, и (или) мобильной связи». В соответствии с п/п 3 п.2 ст.16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 настоящего Закона. 3. В силу п.7.3 Договора: «За неисполнение или ненадлежащее исполнение Арендатором условий настоящего Договора (в т.ч. приложений к нему) Арендодатель вправе взыскать с Арендатора неустойку (штрафы, пени) в размере, определенном Положением о штрафах, а также причиненные убытки в полном объеме». Согласно п.7.6 Договора: «Помимо возмещения убытков, связанных с оплатой Арендодателем административных штрафов за нарушения, допущенные Арендодатором, Арендатор оплачивает штрафную неустойку («администрирование») за совершение действий (бездействия), повлекших за собой привлечения Арендодателя к ответственности и наложение административного штрафа – в размере 10% от размера убытков, понесенных Арендодателем в связи с оплатой Административного штрафа, но не менее 199 (сто девяносто девять) рублей – за каждый административный штраф, в связи с уплатой которого Арендодателем взыскиваются убытки. В случае, если за соответствующее нарушение Договора предусмотрена специальная неустойка, такая неустойка складывется с неустойкой, указанной в настоящем пункте договора». В соответствии с п.7.11 Договора: «…В случае, если административный штраф предусматривает возможность его оплаты в размере 50% (ч.1.3 ст.32.3 КоАП РФ), Арендатор обязан оплатить Арендодателю сумму в счет оплаты данного штрафа в указанном размере, а также штрафную неустойку, предусмотренную п.7.6 Договора – в течение 5 (пяти) календарных дней со дня получения соответствующего уведомления от Арендодателя…» Вместе с тем, данные условия, обуславливающие возможность взимания ПАО «Каршеринг Руссия» «дополнительных штрафных неустоек» в понимании п/п 15 п.2 ст.16 Закона можно рассматривать как недопустимое, поскольку в соответствии со ст.648 ГК РФ ответственность за вред, причиненный третьим лицам транспортным средством, его механизмами, устройствами, оборудованием, несет арендатор в соответствии с правилами главы 59 настоящего Кодекса. Как установлено ст.1064 ГК РФ вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. При этом, законодательство в области защиты прав потребителей не содержит условий относительно взыскания неустойки с потребителя услуг; соответственно исполнитель ПАО «Каршеринг Руссия» без законных на то оснований расширил свои права в части взимания дополнительной неустойки(пени), не предусмотренной Законом. В силу абз.1 п.1 ст.16 Закона недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В силу указанного, положения п.2.5, п/п 4.2.15 п.4.2, п.7.3, п.7.6, п.7.11 Договора являются недопустимыми (ущемляющими права потребителя), так как нарушают правила, установленные Законом (абз.1 п.1 ст.16 Закона).

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КАРШЕРИНГ РУССИЯ"
№71250791000118575346

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КАРШЕРИНГ РУССИЯ" №71250791000118575346

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "КАРШЕРИНГ РУССИЯ"
№71250791000118575346