Согласно обращению, потребитель является клиентом «Газпромбанк» (акционерного общества). В мае 2025 г. потребитель через мобильное приложение банка совершил три операции по переводу денежных средств по 100 000 рублей. При совершении операций в интерфейсе приложения не отобразилась информация о нал... Еще...Согласно обращению, потребитель является клиентом «Газпромбанк» (акционерного общества). В мае 2025 г. потребитель через мобильное приложение банка совершил три операции по переводу денежных средств по 100 000 рублей. При совершении операций в интерфейсе приложения не отобразилась информация о наличии комиссии и, как впоследствии подтвердил банк, комиссия в момент переводов не рассчитывалась. 02.06.2025 г. потребителю поступило смс-уведомление о том, что в мае из-за сбоя комиссия за переводы не рассчитывалась. 03.06.2025 г. со счета потребителя была списана комиссия в размере 1000 рублей в рамках «корректного перерасчета». Изложенные заявителем в обращении обстоятельства свидетельствуют о доведении до сведения потребителя недостоверной информации относительно потребительских свойств услуги (отсутствия комиссии за перевод денежных средств).
Управление Роспотребнадзора по Тульской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7744001497)
Предостережение:
Согласно обращению, потребитель является клиентом «Газпромбанк» (акционерного общества). В мае 2025 г. потребитель через мобильное приложение банка совершил три операции по переводу денежных средств по 100 000 рублей. При совершении операций в интерфейсе приложения не отобразилась информация о наличии комиссии и, как впоследствии подтвердил банк, комиссия в момент переводов не рассчитывалась. 02.06.2025 г. потребителю поступило смс-уведомление о том, что в мае из-за сбоя комиссия за переводы не рассчитывалась. 03.06.2025 г. со счета потребителя была списана комиссия в размере 1000 рублей в рамках «корректного перерасчета». Изложенные заявителем в обращении обстоятельства свидетельствуют о доведении до сведения потребителя недостоверной информации относительно потребительских свойств услуги (отсутствия комиссии за перевод денежных средств).
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
Наименование
"ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Подвид объекта
Значение
товары (непродовольственная и продовольственная продукция), работы и услуги, как результаты деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, к которым предъявляются обязательные требования, в том числе в части информации о товарах (продукции), работах (услугах)
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Чернова Любовь Николаевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Тульской области
Основание проведения
Текст
.
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Согласно обращению, потребитель является клиентом «Газпромбанк» (акционерного общества). В мае 2025 г. потребитель через мобильное приложение банка совершил три операции по переводу денежных средств по 100 000 рублей. При совершении операций в интерфейсе приложения не отобразилась информация о наличии комиссии и, как впоследствии подтвердил банк, комиссия в момент переводов не рассчитывалась. 02.06.2025 г. потребителю поступило смс-уведомление о том, что в мае из-за сбоя комиссия за переводы не рассчитывалась. 03.06.2025 г. со счета потребителя была списана комиссия в размере 1000 рублей в рамках «корректного перерасчета». Изложенные заявителем в обращении обстоятельства свидетельствуют о доведении до сведения потребителя недостоверной информации относительно потребительских свойств услуги (отсутствия комиссии за перевод денежных средств).
